Al intentar vincular su cuenta PrestaShop a su tienda PrestaShop, puede encontrarse con ciertos errores. He aquí los mensajes de error en cuestión y cómo resolverlos.

 

1. Your shop is already linked and verified. You are not the owner, you can't unlink this shop

 

 

¿Por qué recibo este mensaje de error?

Este error se produce durante un intento de asociación, si una dirección de correo electrónico antigua ya estaba asociada pero la disociación no funcionó correctamente.

 

¿Cuáles son las soluciones?

Por razones de seguridad, primero debe pedir al usuario que realizó la asociación que realice la disociación. Si esto no es posible pero la cuenta sigue siendo accesible en el back office, cambie la contraseña y desasóciela.

Si no tiene acceso a la cuenta ni contacto con la persona que realizó la asociación, póngase en contacto con nosotros y podremos ayudarle.

 

⚠️Mantenga siempre un registro de los identificadores utilizados para acceder a determinados módulos, incluso si trabaja con una agencia o un autónomo.

 

2. The shop has not been verified. Razón: Error while sending tokens

¿Por qué recibo este mensaje de error?

Este error se produce cuando los intercambios entre el módulo PS Accounts y su tienda están bloqueados.

¿Cuáles son las soluciones?

Compruebe que el módulo PrestaShop Accounts está actualizado. Si es necesario, actualice el módulo e intente volver a conectarse.

Si el módulo estaba actualizado, el problema que experimenta puede deberse a que su dominio utiliza Cloudflare y está bloqueando la URL de solicitud de PS Accounts. En el registro de actividad de Cloudflare, encontrará una acción con el estado "Block" cuando intente asociar su tienda. Autorice esta solicitud e intente de nuevo la conexión.

Por último, compruebe con su proveedor de alojamiento web que su configuración no bloquea las llamadas a su tienda (Firewall, proxy etc).

 

3. <PsAccounts> integración: Given context is invalid: "currentShop.url" must be a valid uri

 

¿Por qué recibo este mensaje de error?

Este error se produce cuando el nombre dado a su back office contiene espacios.

¿Cuáles son las soluciones?

Cambie el nombre del back office directamente desde FTP eliminando los espacios. A continuación, compruebe que el acceso al módulo vuelve a estar disponible.

 

 

⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.