Modificar la URL asociada a un módulo

Laure

Actualizado el viernes, 6 de septiembre de 2024

Cuando compra un producto en PrestaShop Marketplace, por lo general sólo se puede utilizar en una tienda. Cuando descargue su módulo o tema, se le pedirá que seleccione la URL de la tienda donde se instalará.

Sin embargo, es posible que tenga que cambiar la URL asociada a sus productos. A continuación, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de PrestaShop.

Las razones de este cambio

El soporte de PrestaShop puede ayudarle a cambiar la URL asociada a un producto en tres casos:

cambia el nombre de dominio de su dominio ;
necesita utilizar el producto en un subdominio perteneciente al mismo dominio principal ;
ha instalado el producto en un entorno de prueba y ahora desea utilizarlo en una tienda activa.

Antes de ponerse en contacto con nosotros

En primer lugar, debe añadir la nueva URL que desee a su espacio de usuario de PrestaShop Marketplace. Conéctese y vaya a la pestaña "Boutiques". A continuación, haga clic en "Añadir".

Introduzca ahora un nombre para su tienda y la URL de su oficina principal, y pulse el botón Añadir.

Su tienda ya está registrada.

Envíe su solicitud de ayuda

Debe enviar su solicitud de modificación a soporte a través de nuestro formulario de contacto, especificando :

el motivo del cambio
el producto que se asociará a una nueva URL
la nueva URL en cuestión

Nuestros equipos se pondrán en contacto con usted lo antes posible para confirmarle que el cambio se está realizando sin problemas.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué tengo que pasar por soporte para cambiar la URL asociada a mis productos?

Este cambio no puede realizarse de forma autónoma desde su cuenta PrestaShop ya que, tal y como se especifica en nuestras Condiciones de Uso, el servicio Business Care asociado a su compra se aplica por producto y por URL.

¿Tendré que comprar una nueva licencia?

En el caso de determinados productos que requieren una clave de licencia, será necesario renovar Business Care para activar el producto en la nueva tienda.

¿Qué ocurre si el Business Care ha caducado?

Cada suscripción a Business Care está vinculada a una URL por pedido. Por lo tanto, para acceder al soporte y a las actualizaciones en una nueva URL, también deberá reactivar la oferta Business Care para el producto.

¿Puedo cambiar la URL asociada a un producto transferido?

Esto es totalmente posible, pero la solicitud para cambiar la URL debe proceder siempre de la cuenta que compró el producto. Por lo tanto, es más práctico asegurarse de que el producto está vinculado a la URL correcta antes de transferirlo, ya que el destinatario no podrá solicitar el cambio desde su cuenta.