Accéder aux comptes clients

Les comptes clients sont très importants pour votre boutique. Ils vous permettent de mieux connaître vos clients, ainsi que leurs attentes ! Découvrez comment tirer le meilleur parti de vos comptes clients.

Pour y accéder : Clients > Clients

 

Pourquoi les comptes clients sont-ils utiles ?

La section “Clients” vous permet de consulter les détails de vos comptes clients. Grâce à lui, vous pouvez créer des groupes de clients auxquels vous pouvez appliquer des réductions, afficher les paniers en cours ou encore gérer le service après-vente.

 

Compte client de démonstration

À l’installation de votre boutique, PrestaShop crée un utilisateur par défaut : John Doe. Ce client de démonstration est très utile pour tester les fonctionnalités de votre boutique. Grâce à lui, vous pouvez parcourir les pages comme le ferait un client normal.

Pour vous connecter à votre boutique avec ce compte, utilisez les identifiants suivants :

• Adresse e-mail : [email protected]
• Mot de passe : 123456789

💡 Avant d’ouvrir votre boutique au public, nous vous recommandons cependant de supprimer ce client par défaut. Des utilisateurs malveillants pourraient s’en servir pour créer de fausses commandes.

 

Comment effectuer des recherches parmi vos comptes clients ?

L’interface de gestion des comptes clients se présente de la manière suivante :

 

 

Elle affiche la liste de tous vos clients. Vous pouvez utiliser les paramètres suivants pour trier les comptes ou rechercher un client :

• ID : l’identifiant unique de votre client, automatiquement attribué par PrestaShop.
• Titre : le client peut indiquer son titre de civilité, ce qui peut vous aider à mieux personnaliser l'utilisation de votre boutique par vos clients.
• Activé : indique si le compte est actif ou non. Vous pouvez désactiver un compte en cliquant sur le bouton interrupteur.
• Lettre d'informations : indique si le client est inscrit à votre newsletter ou non. Vous pouvez le désinscrire en cliquant sur le bouton interrupteur.
• Offres partenaires : indique si le client accepte de recevoir des messages de vos partenaires ou non. Vous pouvez le désinscrire en cliquant sur le bouton interrupteur.

💡 Inscription et dernière visite peuvent se révéler utile pour filtrer les comptes clients. Si vous souhaitez ajouter des informations sur les fiches de vos nouveaux clients, par exemple.

• Actions : vous pouvez modifier le compte d'un utilisateur, afficher ses données (dont ses messages, commandes, adresse, bons de réduction, etc.), ou encore le supprimer définitivement.

Comment exporter la liste de vos clients ?

Exporter la liste des clients est utile dans de nombreux cas ; si vous souhaitez récupérer leurs contacts pour envoyer une newsletter, par exemple.

Le fichier d’export vous donne accès à l’ensemble des informations de vos clients : préférences d’e-mailing, accord pour l’envoi d’offres partenaires, date d’inscription, nombre de ventes, identifiants de connexion de vos clients… Ce qui peut être très utile si vos clients vous contactent car ils ont perdu leur mot de passe, par exemple.

 

1. Cliquez sur la roue crantée (1) en haut à droite pour ouvrir les paramètres avancés.
2. Cliquez sur “Exporter” (2).

💡 Pour afficher au mieux les informations contenues dans votre fichier CSV, séparez les données avec un point virgule.