Erreur lors de l'association de la boutique - "SSL certificate cannot be verified"

Vous tentez d'associer votre boutique à votre compte PrestaShop mais l'association échoue et vous avez un message d'erreur avec la raison "SSL certificate cannot be verified" qui s'affiche. 

 

La cause de l'erreur est la suivante : le certificat intermédiaire n'est pas envoyé dans la réponse. 

 

Vérifiez la validité de votre certificat en vous rendant sur le site suivant : https://www.ssllabs.com/ssltest/index.html 

 

Renseignez votre nom de domaine dans le champ dédié et cliquez sur "Submit".

 

Dans le cas où votre certificat n'est pas valide (voir l'écran ci-dessous), veuillez vous rapprocher de votre hébergeur pour récupérer un certificat valide.

 

Remarque : si vous avez la main sur la génération du certificat, nous vous invitons à vous rendre sur le site de Let's Encrypt pour régler le problème par vous-même.

 

Si votre certificat est valide, vous aurez le résultat suivant. 

 

Dans ce cas, veuillez nous contacter via ce formulaire pour que nos équipes analysent la source du problème.

 

A noter : Cette manipulation n'est pas disponible pour les boutiques Hosted, merci de contacter le support si vous rencontrez des difficultés.