Il ne vous est pas possible de modifier l’adresse e-mail reliée à votre compte PrestaShop Marketplace directement depuis l'interface de votre compte, toutefois nos équipes se feront un plaisir d’effectuer cette modification pour vous.

Rendez-vous sur la PrestaShop Marketplace

1. Connectez-vous à votre compte

 

2. En bas de page, dans la rubrique Contactez-nous, cliquez sur Centre d’aide

 

3. Sélectionnez J’ai une question ou une suggestion sur le site PrestaShop

 

4. Puis J’ai une question sur un autre sujet

 

5. Vous n’aurez alors plus qu’à renseigner les différents champs marqués par une astérisque et procéder à l’envoi de votre message. Les éléments demandés sont : 

• Votre nom et votre e-mail
• Le sujet de votre demande
• Votre message, en précisant bien l’ancienne et la nouvelle adresse e-mail.

 

Par la suite, notre équipe reviendra vers vous pour confirmer la prise en compte de votre demande de changement, ou à défaut, vous demander des informations complémentaires pour mieux traiter votre requête. Ensuite, le changement peut prendre plusieurs jours avant d’être effectif. Vous serez notifié lorsque celui-ci sera effectué.

 

💡 Votre mot de passe restera le même !

 

Questions Fréquentes

Combien de jours dois-je attendre avant de voir mon adresse mail modifiée ?

Cette modification entraîne de nombreuses actions en interne, par conséquent celle-ci peut prendre jusqu’à plusieurs jours. Nous vous assurons que votre demande sera bien prise en compte et que vous serez notifié du changement par e-mail.

Est-ce que cela modifie également l'adresse attachée à ma boutique PrestaShop, ou à mon compte sur le Help Center ?

Oui. Votre compte Marketplace fait partie intégrante de votre compte PrestaShop qui vous donne accès à l’ensemble de l’écosystème PrestaShop :

• Centre d'aide
• PrestaShop Academy - si vous y êtes déjà inscrit
• Votre boutique PrestaShop Hosted - si vous disposez d’un abonnement

Par conséquent, en modifiant vos identifiants de connexion à la PrestaShop Marketplace, vous modifiez également vos accès aux plateformes citées ci-dessus, si celles-ci étaient précédemment rattachées au même compte.

 

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