Una de las grandes características de PrestaShop es la posibilidad de crear pedidos directamente desde el back office. Esto puede ser extremadamente útil, por ejemplo, cuando un cliente quiere comprar un producto pero no puede hacerlo, y usted tiene que hacerse cargo y realizar el pedido mientras está en contacto con el cliente, por teléfono o por e-mail.
Para crear un nuevo pedido, basta con hacer clic en Pedidos en el menú para que aparezca la lista de pedidos. Al hacer clic en el botón "Añadir un pedido", situado en la parte superior derecha de la página, se abre una página con un único campo de texto denominado "Buscar un cliente". Cuando crea un nuevo pedido a través del back office, su primera tarea es asociar este pedido a un cliente. Introduzca las primeras letras del apellido, el nombre o la dirección de correo electrónico y PrestaShop mostrará las cuentas correspondientes.
Si el cliente para el que está creando el pedido aún no tiene una cuenta en su tienda, puede crear una sobre la marcha: haga clic en el botón "Añadir un nuevo cliente" para abrir una ventana con los principales datos a rellenar. Una vez registrada la cuenta, ésta se convierte inmediatamente en la cuenta asociada al pedido.
Tenga en cuenta que también tendrá que registrar las direcciones de los clientes: en la parte inferior de la página, en la sección "Direcciones", encontrará el botón "Añadir una nueva dirección".
Pulse el botón "Elegir" del cliente adecuado y aparecerá el formulario de pedido completo. Todas las adiciones de productos se realizarán en la sección principal "Cesta de la compra". También puede optar por utilizar uno de los pedidos anteriores del cliente, o una de sus cestas de la compra abandonadas.
El campo "Buscar un producto" le permite buscar dinámicamente productos para añadir: introduzca las primeras letras del nombre del producto y PrestaShop mostrará una lista desplegable de productos coincidentes. Elija el producto, seleccione la cantidad y pulse el botón "Añadir a la cesta". Si el producto está disponible en varias versiones, por supuesto puede elegir la que desee en la lista desplegable que aparece.
Tenga en cuenta que PrestaShop le muestra las existencias restantes de un producto determinado, por lo que puede informar a los clientes de que se han agotado las existencias de este producto en cuanto rellenen el formulario de pedido.
Esta página le permite ver las cestas y pedidos anteriores del cliente, si los hubiera. Si necesita gestionar una cesta que el cliente no puede validar, puede utilizar esta cesta para este pedido haciendo clic en la acción "Utilizar".
Si lo desea, también puede conceder un vale o una regla de cesta para este pedido, e incluso crear uno sobre la marcha haciendo clic en el botón "Añadir un vale".
Por último, debe especificar la dirección a la que debe enviarse (y posiblemente facturarse) el pedido. También en este caso puede crear nuevas direcciones sobre la marcha mediante el botón "Añadir una nueva dirección".
Una vez que haya definido los parámetros de su pedido, obtendrá un resumen del mismo con la opción de enviar un correo electrónico a su cliente con un enlace de pago o de ir directamente a la página de pago si su cliente acepta darle su número de tarjeta de crédito (como puede hacer cuando reserva por teléfono).
⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.
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