Las cuentas de clientes son muy importantes para su tienda. Le permitirán comprender mejor a sus clientes y sus expectativas. Descubra cómo sacar el máximo partido a sus cuentas por cobrar.
Para acceder a ella: Clientes > Clientes
¿Por qué son útiles las cuentas de clientes?
La sección "Clientes" le permite ver los detalles de las cuentas de sus clientes. Con él, puede crear grupos de clientes a los que aplicar descuentos, mostrar las cestas de la compra actuales o gestionar el servicio posventa.
Cuenta de cliente de demostración
Cuando instala su tienda, PrestaShop crea un usuario por defecto: John Doe. Este cliente de demostración es muy útil para probar la funcionalidad de su tienda. Le permite navegar por las páginas como lo haría un cliente normal.
Para conectarse a su tienda con esta cuenta, utilice los siguientes identificadores:
- Dirección de correo electrónico : pub@prestashop.com
- Contraseña : 123456789
| 💡 Sin embargo, antes de abrir su tienda al público, le recomendamos que elimine este cliente predeterminado. Los usuarios malintencionados podrían utilizar esto para crear comandos falsos. |
¿Cómo busca en las cuentas de sus clientes?
La interfaz de gestión de cuentas de clientes tiene este aspecto:
Muestra una lista de todos sus clientes. Puede utilizar los siguientes parámetros para ordenar las cuentas o buscar un cliente:
- ID: el identificador único de su cliente, asignado automáticamente por PrestaShop.
- Título: los clientes pueden introducir su título, lo que puede ayudarle a personalizar la forma en que sus clientes utilizan su tienda.
- Activada: indica si la cuenta está activa o no. Puede desactivar una cuenta pulsando el botón de cambio.
- Boletín de noticias: indica si el cliente se ha suscrito o no a su boletín de noticias. Puede darse de baja pulsando el botón de cambio.
- Ofertas de socios: indica si el cliente acepta o no recibir mensajes de sus socios. Puede darse de baja pulsando el botón de cambio.
| 💡 El registro y la última visita pueden ser útiles para filtrar las cuentas de los clientes. Si desea añadir información a los registros de sus nuevos clientes, por ejemplo. |
- Acciones: puede modificar la cuenta de un usuario, ver sus datos (incluidos mensajes, pedidos, dirección, vales de descuento, etc.) o eliminarlo definitivamente.
¿Cómo exporta su lista de clientes?
Exportar la lista de clientes es útil en muchos casos, si desea recuperar sus contactos para enviar un boletín, por ejemplo.
El archivo de exportación le permite acceder a toda la información de sus clientes: preferencias de envío de correos electrónicos, consentimiento para el envío de ofertas de socios, fecha de registro, número de ventas, datos de acceso de sus clientes, etc. Esto puede ser muy útil si sus clientes se ponen en contacto con usted porque han perdido su contraseña, por ejemplo.
- Pulse la rueda dentada (1) en la parte superior derecha para abrir los ajustes avanzados.
- Haga clic en "Exportar" (2).
| 💡 Para visualizar mejor la información contenida en su archivo CSV, separe los datos con un punto y coma. |
⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.
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