¿Acaba de suscribirse a PrestaShop Hosted y no ha recibido su acceso? ¡Estamos aquí para ayudarle!
Cuando se suscriba a la oferta alojada, se le pedirá que cree una cuenta PrestaShop o que se conecte con una cuenta existente. La dirección de correo electrónico y la contraseña que introduzca en este punto se utilizarán para iniciar sesión en el back office de su futura tienda.
Una vez que se haya suscrito a la oferta de alojamiento, recibirá un correo electrónico inicial confirmándole la creación de su tienda.
⚠️ 24 La creación de la tienda puede llevar hasta horas en algunos casos. |
Una vez creada la tienda, recibirá un segundo correo electrónico con dos elementos:
- La URL para conectarse a su back office
- La URL de su propia tienda
Si estos correos electrónicos no han llegado ni a su buzón principal ni a su correo no deseado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de PrestaShop.
abc.mypresta.shopUtilizando la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta Hosted y el nombre que eligió para su tienda al registrarse (por ejemplo: ), nuestros equipos comprobarán que la tienda se ha creado realmente y le enviarán sus datos de acceso.
💡 Por defecto, el nombre de la tienda que elija se adjunta al nombre de dominio principal de PrestaShop. Puede optar por sustituirlo por su propio nombre de dominio personalizado. |
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestros equipos en
- Utilizando el formulario de contacto de este Centro de asistencia
- Por teléfono en el número indicado en la página de contacto anterior
- Por chat en los mismos momentos desde el sitio PrestaShop, siempre que haya aceptado las cookies de Zendesk, nuestra herramienta de comunicación de soporte:
La ventana de chat se encuentra entonces en la parte derecha de la página:
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⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.
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