Tras una compra en PrestaShop Marketplace, en su back office o en prestashop.com, puede que necesite encontrar la factura correspondiente. Las facturas se le envían por correo electrónico en cuanto se confirma su compra, y también puede acceder a determinadas facturas en su cuenta.

Ha adquirido un módulo o tema en el Mercado

Conéctese a su cuenta PrestaShop y vaya al menú "Pedidos" (para saber más sobre la cuenta PrestaShop, lea el artículo dedicado).

En la línea correspondiente a su pedido, puede descargar la factura haciendo clic en el icono de la hoja plegada.

Ha contratado una suscripción para un módulo, Business Care o una oferta PrestaShop

Actualmente no es posible acceder a este tipo de factura a través de su cuenta PrestaShop.

Si no encuentra la factura en sus correos electrónicos :

• Si se trata de un módulo asociado, es decir, no desarrollado por PrestaShop, puede ponerse en contacto con el soporte del módulo correspondiente a través del sistema de mensajería del Marketplace o a través de su dirección dedicada.
• para un módulo desarrollado por PrestaShop, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de este centro de ayuda.

⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.