Puede que necesite cambiar o añadir su número de IVA a una factura existente. Sin embargo, la ley prohíbe introducir cambios en un proyecto de ley ya emitido.
Para asegurar el aspecto legal de este proceso, deberá ponerse en contacto con el soporte de PrestaShop para solicitar una nueva factura.
Si la compra tiene menos de un mes, puede proceder como se indica a continuación:
- Introduzca su número de IVA en su cuenta. En este artículo se explica cómo.
- Realice un nuevo pedido con los mismos productos y cantidades.
- Si descarga los productos: asegúrese de que los descarga en la misma URL que la utilizada para descargar los productos del pedido anterior.
- Envíe a apoyo el número de este nuevo pedido.
- Nuestro equipo reembolsará el pedido anterior que contenga la información incorrecta.
- A continuación, podrá acceder a una nueva factura que se actualizará con la información que haya añadido a su cuenta.
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💡 Caso especial de Business Care: cuando solicite un cambio en una factura resultante de la compra de una suscripción Business Care, se aplicarán tasas de reactivación cuando vuelva a comprar este Business Care. Es más, los vales de descuento no pueden utilizarse para adquirir Business Care por sí solos. |
Puede ponerse en contacto con nuestros equipos en :
- Utilizando el formulario de contacto de este Centro de asistencia
- Por teléfono en el número indicado en la página de contacto anterior
- Por chat en los mismos momentos desde el sitio PrestaShop, siempre que haya aceptado las cookies de Zendesk, nuestra herramienta de comunicación de soporte.
⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.
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