A partir del 1 de junio de 2025, PrestaShop Care Center (anteriormente Academy) simplifica su sistema de inicio de sesión eliminando definitivamente la posibilidad de iniciar sesión mediante cuentas no PrestaShop Account. A partir de ahora, solo estará disponible el inicio de sesión a través de su cuenta PrestaShop Account. Este artículo le explica cómo migrar fácilmente a PrestaShop Account sin perder su información ni su historial de compras en Academy.
¿Cómo migrar su cuenta a PrestaShop Account?
Visite la página de inicio de sesión del Care Center. Luego haga clic en “Conexión”.
Al final de la página, haga clic en “Crear una cuenta”
Complete el proceso de registro con la información requerida.
| ⚠️Use exactamente la misma dirección de correo electrónico que utilizó para su cuenta Academy al crear su nueva cuenta PrestaShop Account. |
Ahora puede iniciar sesión en el Care Center con su cuenta PrestaShop Account y recuperar todos sus accesos, compras, etc.
¿Cuáles son las ventajas de migrar a PrestaShop Account?
Conserva íntegramente su historial de compras y pedidos. Su perfil y todos sus datos asociados se recuperan automáticamente. Disfrute de un inicio de sesión único, simplificado y seguro para todos sus servicios PrestaShop. Para más información, consulte el artículo ¿Para qué sirve mi cuenta PrestaShop Account?
¿Qué pasa si no realizo esta migración?
A partir del 1 de junio de 2025, ya no podrá iniciar sesión con su cuenta no PrestaShop Account. Sin una cuenta PrestaShop Account, ya no tendrá acceso a su historial ni a sus pedidos anteriores.
Preguntas frecuentes
Ya tengo una cuenta PrestaShop Account, ¿debo crear otra?
No, si su cuenta PrestaShop Account usa la misma dirección de correo electrónico que su cuenta anterior, sus datos se sincronizarán automáticamente.
¿Qué hacer si he olvidado la dirección de correo electrónico de mi cuenta Academy?
Contacte directamente a nuestro equipo de soporte para recuperar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y facilitar su migración.
¿Puedo usar una dirección de correo electrónico diferente?
No, debe usar obligatoriamente la misma dirección de correo electrónico para recuperar sus datos e historial. Si elige otra dirección, su historial no se transferirá.