Perché il mio negozio non può essere associato all'Account?

Quando tenta di collegare il suo Account PrestaShop al suo negozio, potrebbe incontrare alcuni messaggi di errore, spesso scritti in inglese. Ecco gli errori in questione e come risolverli.

"Your shop is already linked and verified. You are not the owner, you can't unlink this shop"

Perché ricevo questo messaggio di errore?

Questo errore si verifica durante un tentativo di associazione, se un vecchio indirizzo e-mail era già associato ma la dissociazione non ha funzionato correttamente.

Quali sono le soluzioni?

Per motivi di sicurezza, dovrebbe prima chiedere all'utente che ha effettuato l'associazione di effettuare la dissociazione. Se questo non è possibile, ma l'account è ancora accessibile nel back office, cambi la password e lo dissoci.

Se non ha accesso al conto o non ha contatti con la persona che ha fatto l' associazione, ci contatti e saremo in grado di aiutarla.

"The shop has not been verified. Reason: Error while sending tokens"

Perché ricevo questo messaggio di errore?

Questo errore si verifica quando gli scambi tra il modulo Account PS e il suo negozio sono bloccati.

Quali sono le soluzioni?

Verifichi che il modulo Account di PrestaShop sia aggiornato. Se necessario, aggiorni il modulo e provi a ricollegarsi.

Se il modulo è stato aggiornato, il problema che sta riscontrando potrebbe essere dovuto al fatto che il suo dominio utilizza Cloudflare e sta bloccando l'URL di richiesta di PS Accounts. Nel registro delle attività di Cloudflare, troverà un'azione con lo stato "Blocca" quando cerca di associare il suo negozio. Autorizzi questa richiesta e riprovi la connessione.

Infine, verifichi con il suo host web che le sue impostazioni non blocchino le chiamate al suo negozio (firewall, proxy, ecc.).

"<psaccounts>Integrazione: il contesto dato non è valido: "currentShop.url" deve essere un uri valido".</psaccounts>

Perché ricevo questo messaggio di errore?

Questo errore si verifica quando il nome assegnato al suo back office contiene spazi.

Quali sono le soluzioni?

Modifichi il nome del back office direttamente dall'FTP, eliminando gli spazi. Quindi verifichi che l'accesso al modulo sia di nuovo disponibile.