En las fotos de algunos de tus productos, hay texto promocional (como un logotipo de comerciante, una pegatina de descuento, un llamado a la acción) o marcas de agua superpuestas, lo que puede impedir ver completamente el producto.
Todos los productos en Google Ads y Free Listings deben estar acompañados de una foto que muestre el producto sin ninguna superposición. Los productos que no cumplan con este requisito serán rechazados y seguirán siéndolo hasta que modifiques sus fotos.
Primero, dirígete a youtube (video en inglés) y sigue los consejos dados para que tu foto cumpla con nuestros criterios y te ofrezca un resultado óptimo.
Si tus fotos no son aprobadas, puedes resolver este problema en el Merchant Center o en el back office de PrestaShop siguiendo las siguientes instrucciones:
Activa las mejoras de fotos para corregir automáticamente las tuyas
Si se detecta una promoción superpuesta en una foto principal, el producto en cuestión será rechazado, ya que no cumple con las condiciones aplicables a las fotos.
Si activas la herramienta de eliminación automática, Google intentará corregir automáticamente esas fotos eliminando las promociones superpuestas. Si la eliminación es exitosa, la foto será reemplazada y el producto será aprobado nuevamente.
Ten en cuenta que este proceso totalmente automatizado no siempre funciona. Si una foto no puede ser mejorada, el producto seguirá rechazado. En casos raros, las promociones superpuestas pueden permanecer intactas o pueden eliminarse otras partes no promocionales de la foto.
Si una foto mejorada automáticamente no te satisface, puedes reemplazarla importando tú mismo una nueva foto (ver las instrucciones a continuación).
Las fotos de los productos aprobados no se modifican.
Las mejoras automáticas de fotos están desactivadas por defecto. Puedes activarlas y definir tus ajustes en cualquier momento.
Para definir los ajustes de mejora automática de fotos, haz lo siguiente:
- Inicia sesión en tu cuenta de Merchant Center.
- Haz clic en el icono de Herramientas⚙️ y luego selecciona Mejoras automáticas en Configuración.
- En la página siguiente, haz clic en la pestaña Mejoras de fotos y ajusta tus ajustes para que se mejoren automáticamente.
Nota: puedes conservar una foto con superposiciones, por ejemplo un mueble con las dimensiones mostradas en la foto, siempre y cuando no sea la primera foto presentada.
Corrige los productos uno por uno directamente en el Merchant Center
- Accede a tus Productos en el Merchant Center y luego selecciona la pestaña Acción necesaria.
- Usa el filtro haciendo clic en el icono sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por este problema.
- Haz clic en el título del producto que deseas corregir y luego haz clic en Editar producto.
- Modifica la URL que enviaste con el atributo enlace a la foto [image_link] para que dirija a una foto válida del producto. También puedes verificar que la foto al final de la URL proporcionada cumpla con las condiciones de superposición.
- Selecciona Guardar.
Corregir varios productos a la vez
- Accede a tus Productos en el Merchant Center y luego selecciona la pestaña Acción necesaria.
- Usa el filtro haciendo clic en el icono sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por este problema.
- Selecciona el icono Descargar para descargar una lista (.csv) de todos los productos afectados por un problema o por este problema en particular.
- Compara la lista descargada con los datos de productos que has importado y verifica que las URL que enviaste para cada producto afectado con el atributo enlace a la foto [image_link] conduzcan a fotos válidas de los productos. También puedes verificar que las fotos al final de las URL proporcionadas cumplan con las condiciones de superposición.
- Importa de nuevo los datos de los productos corregidos en el Merchant Center usando el método de importación que prefieras.
Corregir las fotos de los productos en el back office de PrestaShop
- Inicia sesión en tu back office de PrestaShop.
- Haz clic en Catálogo y luego en Productos.
- Haz clic en el producto rechazado cuya foto deseas modificar.
- En la sección de Configuración básica, haz clic en la foto para volver a importar tu producto corregido