Corrija los registros DNS duplicados de su nombre de dominio

Si tiene problemas para conectar su nombre de dominio a su tienda de comercio electrónico debido a la duplicidad de los registros DNS A o AAAA, este artículo le guiará por los pasos necesarios para corregir este problema.

Paso 1 Identificar los registros DNS duplicados

• Comience accediendo al panel de control de su proveedor de servicios DNS o del host de su dominio.
• Busque la sección que gestiona los registros DNS de su nombre de dominio.
• Localice los registros A y AAAA asociados a su nombre de dominio.

Paso 2 Analizar los registros DNS

• Compruebe si hay registros DNS duplicados. Esto puede ocurrir si añade accidentalmente varios registros con la misma información.
• Asegúrese de que cada registro DNS A o AAAA es único, sin duplicados ni redundancias.

Paso 3 Eliminar registros DNS duplicados

• Seleccione los registros DNS duplicados (aquellos con información idéntica).
• Elimine los registros duplicados uno a uno. Generalmente, puede encontrar una opción de eliminación junto a cada registro DNS en su panel de control.
• Guarde los cambios para aplicar la eliminación de registros DNS.

Paso 4 Compruebe los registros DNS actualizados

• Una vez que haya eliminado los registros duplicados, asegúrese de comprobar que los demás registros DNS necesarios para su tienda de comercio electrónico siguen estando presentes y son correctos.
• Compruebe que tiene al menos un registro A o AAAA apuntando a la dirección IP de su tienda de comercio electrónico.

Paso 5 Propagación de registros DNS

• Una vez realizados los cambios, los registros DNS deben propagarse a través del sistema DNS. Esto puede llevar algún tiempo, generalmente de unos minutos a unas horas.
• Durante este periodo, le recomendamos que borre la caché DNS de su ordenador o que utilice otro dispositivo para comprobar si los registros DNS se han actualizado correctamente.

Paso 6 Compruebe la conexión con la tienda de comercio electrónico

• Una vez que los registros DNS se hayan actualizado correctamente y se haya completado la propagación, intente volver a conectarse.
• Acceda a su tienda de comercio electrónico a través de su nombre de dominio para comprobar que la conexión funciona correctamente.
• Asegúrese de probar las diferentes funciones de su tienda para comprobar que todas son operativas.

Si después de seguir estos pasos sigue teniendo problemas con los registros DNS dobles en A o AAAA, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios DNS o con el host de su dominio. Ellos podrán ofrecerle más asistencia y ayudarle a resolver el problema.