Notifications Push Web

Le module Notifications Push Web, développé par PrestaShop, vous permet d’envoyer des messages personnalisés au navigateur de vos clients pour capter leur attention et les faire revenir sur votre boutique. Ce module est idéal pour annoncer une promotion spéciale, la sortie d’une nouvelle collection... à vos clients. Comptez sur lui pour assurer un taux d’envoi de 100% de vos messages et booster votre taux de conversion. Les notifications push web sont également facilement personnalisables selon vos besoins. Retrouvez ci-dessous toutes les informations nécessaires à la compréhension et à l’utilisation de ce module.

Onglet Paramètres du compte

Avant de commencer la configuration de vos notifications push web, nous vous invitons à rentrer dans cet onglet vos identifiants OneSignal. Un document sera accessible depuis cet onglet pour vous aider à créer votre propre application OneSignal et demander vos identifiants sur cette plateforme.

Onglet Paramètres du message d’autorisation

Dans cet onglet, vous aurez la possibilité de personnaliser votre Permission Message et votre Notify Bell.

À savoir sur le Permission Message et le Notify Bell

Le Permission message est un message personnalisé qui sera affichée aux utilisateurs avant de déclencher la demande d’autorisation des notifications du navigateur. Il permet tout d’abord d’informer les utilisateurs l’avantage de l’abonnement aux notifications push du site. En plus, le Permission message est considéré comme un “soft request”, c’est-à-dire si l’utilisateur le refuse, vous aurez toujours la possibilité de présenter l’option plus tard (par le Notify Bell par exemple), alors que si l’utilisateur refuse la demande d’autorisation du navigateur, vous ne pourrez plus lui demander, à moins qu’il passe par plusieurs étapes pour réactiver les autorisations.

Le Notify Bell est un widget qui s’affiche à tout moment en bas de votre site. Si l’utilisateur clique sur ce widget, la demande d’autorisation du navigateur sera affichée.

Etape 1 : la personnalisation du Permission Message

Cette étape vous permettra de personnaliser des différents éléments de votre message :

• Commencez tout d’abord avec le décalage d’affichage de votre message : nous vous recommandons un décalage de minimum 2000 millisecondes pour laisser du temps à vos visiteurs de découvrir le contenu de votre site avant de décider s’ils souhaitent s’abonner à vos notifications.
• Vous pouvez également changer le texte du message, ainsi que le texte pour les boutons d’acceptation et de refus. Il vous est recommandé de remplir ces textes dans toutes les langues disponibles de votre boutique, dans le cas inverse, le message prédéfini en anglais de OneSignal sera affiché.

Note : pour un meilleur affichage, le nombre de caractères est limité à 90 pour le message et à 15 pour les boutons.

Etape 2 : la personnalisation du Notify Bell

Dans cette étape, vous aurez la possibilité de customiser votre Notify Bell :

• Choisissez d’abord une taille du Notify Bell qui convient à votre boutique. 3 choix vous sont proposés : Petite, Moyenne ou Large.
• Vous aurez aussi le choix de la position du Notify Bell sur votre site : en bas à gauche ou en bas à droite de la page.
• Souhaitez-vous personnaliser ses couleurs ?

Onglet Gestionnaire d’images

Vous aurez la possibilité dans cet onglet de télécharger vos icônes et images et de les utiliser après pour vos notifications. A votre arrivée sur cet onglet, vous trouverez un tableau récapitulatif de l’ensemble de vos icônes et images, ainsi que leur type (icône ou image), leur date d’ajout et les boutons d’action.

Pour ajouter une nouvelle icône/image, veuillez cliquer sur le bouton qui se trouve en haut du tableau.

• Commencez par indiquer le type de votre image : est-ce qu’il s’agit d’une icône ou d’une image de taille plus grande ? A savoir que l’icône sera affichée dans votre notification affichée sur toute version de navigateur, tandis que la plus grande image sera affichée seulement dans les versions Chrome 56+.
• Ensuite, téléchargez une image depuis votre ordinateur et la renommez si vous souhaitez, ce nom ne sera visible que sur votre back office.
• Cliquez sur le bouton Enregistrer pour conserver votre image dans le module et la faire apparaître sur le tableau récapitulatif.

Onglet Gestionnaire de notifications

Dans cet onglet, vous trouverez un tableau récapitulatif de vos notifications avec leurs informations principales : leur statut (envoyée ou en attente), l’option d’envoi et leur audience.

Pour créer une nouvelle notification push web, veuillez cliquer sur le bouton qui se trouve en bas à droite du tableau. La création d’une nouvelle notification se compose de 4 étapes :

Etape 1 : le choix de l’audience

Cette première étape vous permettra de choisir l’audience auprès laquelle vous souhaitez diffuser vos messages.

• Veuillez rentrer dans cet onglet le nom de votre notification, ce nom n’est visible que sur votre back office.
• Concernant le choix de l’audience, vous pouvez envoyer des notifications à l’ensemble des utilisateurs qui se sont abonnés aux notifications de votre boutique ou seulement à un segment spécifique d’utilisateurs.

OneSignal propose par défaut 3 segments d’utilisateurs :

• Les utilisateurs actifs dont la dernière session est au cours de la dernière semaine (168 heures)
• Les utilisateurs engagés dont la dernière session est au cours de la dernière semaine (168 heures) et dont le nombre de sessions est supérieur à 4
• Les utilisateurs inactifs dont la dernière session était il y a plus d'une semaine

Si vous souhaitez ajouter des critères supplémentaires pour ces segments ou créer un(des) nouveau(x) segment(s), nous vous invitons à vous rendre sur votre compte OneSignal. De nombreux critères sont proposés pour la création de vos segments d’utilisateurs, y compris : la première et dernière session, la langue du dispositif de l’utilisateur, système d’exploitation de son dispositif, etc.

Etape 2 : la personnalisation du contenu de la notification

Dans cette deuxième étape, vous pouvez personnaliser le titre de votre notification et le message diffusé aux utilisateurs. Nous vous recommandons de remplir ces textes dans toutes les langues de votre boutique, parmi lesquelles l’anglais est obligatoire : la notification en anglais sera affichée si le système ne peut détecter aucune autre langue adaptée au navigateur des utilisateurs.

Etape 3 : le choix des options Pour animer vos notifications et inciter davantage d’utilisateurs :

• Vous pourrez choisir parmi les icônes et images que vous avez téléchargées dans l’onglet Gestionnaire d’images ceux que vous souhaitez.
• Il vous est également possible de rendre la notification cliquable en ajoutant un lien de redirection vers une page de votre choix.

Etape 4 : la programmation de l’envoi de la notification

La dernière étape de la création d’une notification s’agit de définir son option d’envoi. 2 options vous sont proposées :

• Envoi immédiat
• Envoi différé : si cette option est choisie, nous vous invitons à indiquer dans les champs dédiés la date et l’heure d’envoi de votre notification