À partir du 1er juin 2025, PrestaShop Care Center (anciennement Academy) simplifie son système de connexion en supprimant définitivement la possibilité de se connecter via les comptes non PrestaShop Account. Désormais, seule la connexion via votre compte PrestaShop Account sera disponible. Cet article vous explique comment migrer facilement vers PrestaShop Account sans perdre vos informations ou votre historique d'achat Academy.
Comment migrer votre compte vers PrestaShop Account ?
Rendez-vous sur la page de login du Care Center. Cliquez ensuite sur “Connexion”.
En bas de page, cliquez sur “Créer un compte”
Complétez le processus d'inscription avec les informations requises.
| ⚠️Utilisez exactement la même adresse email que celle utilisée pour votre compte Academy lors de la création de votre nouveau compte PrestaShop Account. |
Vous pouvez désormais vous connecter au Care Center avec votre compte PrestaShop Account et retrouver tous vos accès, achats, etc.
Quels avantages à migrer vers PrestaShop Account ?
Vous conservez intégralement votre historique d'achat et vos commandes. Votre profil et toutes vos données associées sont automatiquement récupérés. Profitez d’une connexion unique simplifiée et sécurisée pour tous vos services PrestaShop. Pour plus d'informations, voir l'article A quoi sert mon compte PrestaShop Account ?
Que se passe-t-il si je n’effectue pas cette migration ?
À compter du 1er juin 2025, vous ne pourrez plus vous connecter avec votre compte non PrestaShop Account. Sans compte PrestaShop Account, vous n’aurez plus accès à votre historique ou à vos commandes précédentes.
Questions fréquentes
J'ai déjà un compte PrestaShop Account, dois-je en créer un autre ?
Non, si votre compte PrestaShop Account utilise la même adresse email que votre ancien compte, vos données seront automatiquement synchronisées.
Que faire si j'ai oublié l'adresse email de mon compte Academy ?
Contactez directement notre équipe support afin de récupérer l’adresse email associée à votre compte et faciliter votre migration.
Puis-je utiliser une adresse email différente ?
Non, vous devez impérativement utiliser la même adresse email pour récupérer vos données et votre historique. Si vous choisissez une autre adresse, votre historique ne sera pas transféré.