Les erreurs 500 après une mise à jour ou installation de modules sont souvent dues à un ou plusieurs de ces éléments :
- Compatibilité entre Modules : Certains modules peuvent ne pas être compatibles entre eux ou avec votre version de PrestaShop.
- Cache du Site : Un cache obsolète peut provoquer des conflits après une mise à jour.
- Conflits de Code : Des modifications dans les fichiers de modules peuvent entrer en conflit.
- Mises à Jour Incomplètes : Parfois, les mises à jour ne se terminent pas correctement, laissant des fichiers corrompus.
Solutions que vous pouvez mettre en place
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Vérifier la Compatibilité des Modules :
- Vérifiez que tous les modules sont compatibles avec votre version de PrestaShop.
- Désactivez les modules récemment installés ou mis à jour un par un pour identifier celui qui cause le conflit.
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Supprimer le Cache :
- Via FTP : accédez à ./var/cache puis supprimez le dossier /prod.
- Via back-office : Dans Paramètres Avancés > Performance, cliquez sur Vider le cache.
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Activer le Mode Debug :
- Via FTP : accédez à ./config/defines.inc.php puis changez la valeur du 'PS_MODE_DEV' à true.
- Via back-office : Dans Paramètres Avancés > Performance, activez le Mode Debug.
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Restaurer une Sauvegarde :
- Si vous avez une sauvegarde récente avant la modification des modules, envisagez de restaurer votre boutique à cet état. C’est un dernier recours, étant donné que vous risquez de perdre des données !
Si ces solutions ne résolvent pas le problème, vous pouvez aussi consulter l'article qui traite des erreurs 500 plus générales : Corriger une erreur 500.
Nous proposons également un Support Technique Avancé qui inclut un diagnostic complet et une résolution personnalisée de votre problème. Si vous avez des questions ou souhaitez procéder avec cette option, n'hésitez pas à nous contacter.