Il modulo Promemoria Carrello Abbandonato le consente di inviare automaticamente un'e-mail di promemoria a tutti i clienti che hanno creato un carrello senza completare l'ordine sul suo negozio.
Obiettivi e frequenze
Selezioni i tipi di clienti a cui desidera inviare le e-mail di promemoria e la frequenza di invio.
L'obiettivo
Scelga se vuole che tutti i suoi clienti vengano contattati quando abbandonano il carrello o solo quelli che si sono iscritti alla newsletter del suo negozio. Per saperne di più sugli obblighi legali e sulle restrizioni all'invio di e-mail ai suoi clienti, visiti il sito web della CNIL.
Frequenza delle chiamate di follow-up
Può creare fino a 3 promemoria definendo gli orari o i giorni di spedizione dal primo promemoria. Non esiti a prendere in considerazione le nostre raccomandazioni. Può anche rilanciare i cestini che sono stati abbandonati prima dell'installazione di questo modulo, inserendo il limite di giorni. Quindi clicchi su Salva e passi alla scheda successiva.
Modelli di e-mail
In questa scheda, costruisce i suoi diversi modelli adattati al numero di promemoria che ha attivato e alle diverse lingue del suo negozio.
Prima di tutto, scelga la lingua del suo o dei suoi modelli. Rivolgendosi al suo potenziale cliente nella sua lingua madre, si assicurerà che il messaggio venga compreso e quindi aumenterà le possibilità di convertirlo in un cliente. Si ricordi di offrire l'e-mail del carrello abbandonato in tutte le lingue disponibili sul suo negozio. Se la lingua di un cliente non è definita, imposti i promemoria del carrello nella lingua predefinita del suo negozio.
Nella sezione Elenco modelli, troverà una tabella che riassume tutti i promemoria del carrello creati in base alla lingua selezionata.
Nella sezione Configura i suoi modelli, configuri i seguenti elementi:
Il contenuto
Per ottimizzare il tasso di apertura delle sue e-mail (e quindi la loro conversione sul suo negozio), utilizzi i "tag" offerti per aggiungere il nome e il cognome del cliente e il contenuto del carrello abbandonato. Si senta libero di utilizzare il modello di esempio fornito. Attenzione: l'etichetta %DISCOUNT_TXT% è speciale. Deve accedere alla scheda Sconti per configurare il contenuto del tag prima di utilizzarlo nel suo modello.
Per quanto riguarda l'oggetto, non esiti a utilizzare frasi accattivanti (ad esempio "Finalizzi il suo ordine prima che sia troppo tardi!", oppure "Finalizzi il suo ordine per ricevere i suoi articoli il prima possibile!"). Raccomandiamo inoltre di utilizzare un massimo di 60 caratteri. Scriva una tagline rassicurante: "C'è ancora tempo per confermare il suo ordine", "Abbiamo accantonato i suoi articoli fino a domani", ecc. Nel testo, deve essere moderato: "Forse non ha avuto il tempo di finalizzare i suoi acquisti", "Possiamo aiutarla", ecc. Può anche inserire un link al suo negozio. E non dimentichi di aggiungere l'avviso della CNIL (Autorità francese per la protezione dei dati) - può trovare i modelli al seguente link: https://www.cnil.fr/fr/rgpd-exemples-de-mentions-dinformation
Il design
Scelga il modello che desidera per i suoi promemoria selezionando il tipo di modello desiderato. I modelli possono essere completamente personalizzati per adattarsi ai colori del suo negozio. Può aggiungere il suo logo, scegliere il carattere, inserire tabelle e immagini, ecc.
Salvi la configurazione del modello e faccia lo stesso per gli altri modelli. Poi vada alla scheda Sconti.
Sconti
Questa scheda le permette di impostare i seguenti parametri:
- Attivare / Disattivare lo sconto
- Tipo (per percentuale, importo o spedizione gratuita)
- Sconto per importo (le permette di configurare diversi tipi di sconto a seconda dell'importo nel carrello) abbandonato
- Valore
- Validità (scelta tra una data fissa o un numero di giorni)
Per prima cosa scelga il modello di sollecito per il quale desidera aggiungere gli sconti. Poi attivi l'opzione di sconto sul sollecito. Può scegliere se desidera che gli sconti dipendano dall'importo totale del carrello abbandonato o se desidera uno sconto fisso per qualsiasi tipo di importo del carrello.
Sconto fisso
Può scegliere uno sconto in base alla percentuale, all'importo o all'offerta di affrancatura.
- Importo: questa regola applica una riduzione monetaria al totale dell'ordine. Ad esempio, supponiamo che l'ordine costi 200 € prima dell'applicazione delle tasse. Se attribuiamo alla regola un valore di 20 €, i clienti che ne beneficiano pagheranno solo 180 € (prima delle tasse e dei costi di consegna).
- In percentuale (%): questa regola applica una percentuale del prezzo totale dell'ordine. Per esempio, diciamo che l'ordine costa 200 € prima delle tasse. Se attribuiamo alla regola un valore di 15%, i clienti che ne beneficiano pagheranno solo 170 € (prima delle tasse e dei costi di consegna).
- Spese di spedizione: le spese di spedizione sono gratuite su tutti gli ordini.
Se sceglie il tipo di sconto in percentuale o in importo, inserisca il valore dello sconto nel campo "Valore".
Indichi la data di validità (numero di giorni per i quali lo sconto è valido) Se sceglie la consegna gratuita, compili solo la data di validità di questo sconto.
Sconto basato sull'importo totale del carrello del cliente
Può impostare il numero di fette tra 1 e 3.
Per ogni banda, può selezionare i limiti di applicazione della banda stessa. Può impostare un totale minimo del carrello per offrire lo sconto.
Selezioni anche il tipo di sconto applicato.
- Importo: questa regola applica una riduzione monetaria al totale dell'ordine. Ad esempio, supponiamo che l'ordine costi 200 € prima dell'applicazione delle tasse. Se attribuiamo alla regola un valore di 20 €, i clienti che ne beneficiano pagheranno solo 180 € (prima delle tasse e dei costi di consegna).
- In percentuale (%): questa regola applica una percentuale del prezzo totale dell'ordine. Per esempio, diciamo che l'ordine costa 200 € prima delle tasse. Se attribuiamo alla regola un valore di 15%, i clienti che ne beneficiano pagheranno solo 170 € (prima delle tasse e dei costi di consegna).
- Spese di spedizione: le spese di spedizione sono gratuite su tutti gli ordini. (5) Selezioni la data di validità. Numero massimo di giorni in cui lo sconto sarà attivo. Se sceglie la consegna gratuita, inserisca solo la data di validità dello sconto.
Configurazione del testo di riduzione
Può aggiungere un testo alla sua e-mail di promemoria con informazioni sullo sconto offerto per tutte le lingue attive nel suo negozio.
Si prega di notare:
- Utilizzi il campo "Testo dello sconto" SOLO se lo sconto configurato è in percentuale o in importo.
- Utilizzi il campo "Testo per le spese di consegna" SOLO se lo sconto configurato è quello delle spese di consegna gratuite.
Importante: per scrivere il testo, utilizzi le etichette fornite per indicare automaticamente l'importo totale, la data di validità e il codice sconto:
%DISCOUNT_VALUE% - Questa etichetta sarà sostituita nell'e-mail di promemoria dall'importo dello sconto che ha impostato. Es: 20% o 50 €
%DISCOUNT_VALID_DAY% - Questa etichetta sarà sostituita nell'e-mail di promemoria dalla data di scadenza dello sconto.
%DISCOUNT_VALID_MONTH% - Questa etichetta sarà sostituita nell'e-mail di promemoria dal mese in cui lo sconto scade.
%DISCOUNT_VALID_YEAR% - Questa etichetta sarà sostituita nell'e-mail di promemoria dall'anno di scadenza dello sconto.
%DISCOUNT_CODE% - Questa etichetta sarà sostituita nell'e-mail di promemoria dal codice sconto. Ex: CAVa70c6
Esempio di testo per la riduzione per importo o percentuale :
Se acquista prima di %DISCOUNT_VALID_DAY% / %DISCOUNT_VALID_MONTH% / %DISCOUNT_VALID_YEAR%, ottiene %DISCOUNT_VALUE% con il codice %DISCOUNT_CODE%
Esempio di testo per le spese di consegna :
Spedizione gratuita fino a %DISCOUNT_VALID_DAY% con il codice %DISCOUNT_CODE%.
Importante: affinché il testo dello sconto venga visualizzato nell'e-mail di sollecito, copi la seguente etichetta "%DISCOUNT_TXT% " nel corpo della sua e-mail di sollecito. Le spese di spedizione o il testo dello sconto verranno visualizzati automaticamente al posto dell'etichetta.
Per concludere, salvi la configurazione e torni alla scheda Modelli e-mail.
Attivare i promemoria
Per poter inviare dei promemoria, deve impostare un cron job, che è un processo di programmazione di attività regolari. Scelga una delle opzioni di 3 per attivare i promemoria e iniziare a inviare e-mail ai suoi clienti che hanno abbandonato il carrello.
Promemoria automatici
Sono possibili con il modulo nativo Cron Task. Clicchi sul pulsante "ATTIVA RELÈ AUTOMATICI". I promemoria saranno poi configurati automaticamente utilizzando il modulo "cron task" nel suo Back Office PrestaShop.
Promemoria manuali
In alternativa, può inviare dei promemoria manuali. Per farlo, inserisca i seguenti url nel suo browser:
Primo rilancio: http://192.168.11.110/presta_chris/modules/cartabandonmentpro/send.php?id_shop=1&token=16 58736211542eb05dd3aa46.69659419& wich_remind=1
Secondo rilancio: http://192.168.11.110/presta_chris/modules/cartabandonmentpro/send.php?id_shop=1&token=16 58736211542eb05dd3aa46.69659419& wich_remind=2
Terzo rilancio: http://192.168.11.110/presta_chris/modules/cartabandonmentpro/send.php?id_shop=1&token=16 58736211542eb05dd3aa46.69659419& wich_remind=3
Configurare un lavoro cron sul suo server
Se lo desidera, può configurare il suo cron job da solo, sul suo server: Prima esecuzione: 0 * * * php -f /var/www/htdocs/presta_chris/modules/cartabandonmentpro/send.php?id_shop=1&token=165873 6211542eb05dd3aa46.69659419& wich_remind=1
Secondo rilancio: 0 * * * php -f /var/www/htdocs/presta_chris/modules/cartabandonmentpro/send.php?id_shop=1&token=165873 6211542eb05dd3aa46.69659419& wich_remind=2
Terzo rilancio: 0 * * * php -f /var/www/htdocs/presta_chris/modules/cartabandonmentpro/send.php?id_shop=1&token=165873 6211542eb05dd3aa46.69659419& wich_remind=3
Per ottenere migliori prestazioni, le consigliamo di scegliere la terza opzione, che prevede la creazione di un lavoro cron sul suo server
Statistiche
Avrà accesso a un riepilogo delle e-mail di promemoria che ha creato, oltre al numero di volte in cui ciascuna e-mail è stata aperta e cliccata.
Trovi questo modulo sul Marketplace di PrestaShop! E dia un'occhiata al nostro articolo sull'installazione di un modulo.