I principali bug noti in CloudSync e nel modulo EventBus riguardano problemi di sincronizzazione dei dati (come prodotti, ordini o scorte), incompatibilità di versione ed errori di configurazione.
- Sincronizzazioni che sembrano essere andate a buon fine (stato "verde" o codice 200), ma i cui dati sono solo parzialmente disponibili ai moduli partner (come Google o Facebook). Ciò può essere dovuto, ad esempio, a prodotti erroneamente contrassegnati come inattivi o eliminati nel database di CloudSync. La soluzione consigliata è quella di lanciare una 'Sincronizzazione completa' dei prodotti per correggere le incongruenze.
- Incompatibilità tra versioni di PrestaShop, moduli (EventBus, PS Accounts, ecc.) o PHP. È quindi essenziale verificare che tutti i moduli siano aggiornati e compatibili con la versione di PrestaShop che sta utilizzando. In caso di dubbio, è consigliabile aggiornare i moduli interessati.
- Possono verificarsi anche errori specifici relativi a EventBus, come l'impossibilità di aggiornare un token di accesso (errore 452), una configurazione errata dell'ambiente (errore 453) o problemi di scrittura nel database (errore 455). Per questi errori, in genere è necessario controllare la configurazione del server, assicurarsi che i diritti di accesso siano corretti e che i moduli siano installati correttamente e aggiornati.
- Anche il divieto di alcuni indirizzi IP può bloccare la sincronizzazione. L'assistenza PrestaShop può fornire questi indirizzi in caso di dubbio.
- CloudSync non è attualmente compatibile con il modulo di pagamento Alma. Se utilizza Alma per i pagamenti sul suo negozio PrestaShop, le consigliamo di non attivare CloudSync per evitare malfunzionamenti o problemi di sincronizzazione dei dati.
Per qualsiasi situazione non risolta da queste azioni, non esiti a contattare l'assistenza PrestaShop.