Error 500

¿Qué es un error 500 ?

Se trata de un error bastante común cada vez que el servidor encuentra un problema con PHP. PHP es un lenguaje de programación utilizado por PrestaShop .

 

Existen varios tipos de error 500

 

R - Los de PrestaShop que tienen este aspecto:

 

Para identificar el error, necesita activar el modo de depuración. Tiene soluciones en 2 , ya sea a través de FTP o de su tienda.

 

1 - Active el modo de depuración en FTP.

Si no puede activar el modo Depuración desde su tienda, conéctese a su servidor con su software FTP, edite el archivo defines.inc.php en la carpeta /config/ y sustituya la siguiente línea :

define('_PS_MODE_DEV_', false);
por
define('_PS_MODE_DEV_', true);

y luego guarde su archivo.

 

2 - Active el modo Depuración en su tienda.

Para ello:

• Haga clic en Configuración avanzada en el menú
• A continuación, en Rendimiento
• Establezca el modo de depuración en Sí

3 - Lea el mensaje de error

El mensaje suele ser bastante explícito para los errores de Prestashop en la pantalla PrestashopException. Por ejemplo, en la captura de pantalla siguiente, el mensaje dice "Link to database cannot be established", lo que significa que el servidor no puede conectarse a su base de datos.

4 - Corrija el error

Para corregir el error, existen las soluciones 2 , o bien tiene un mínimo de conocimientos técnicos que le permitan realizar la corrección usted mismo, o bien tendrá que recurrir a un proveedor de servicios especializado:

• el apoyo PrestaShop
• su agencia web
• un autónomo

B - El servidor

Esto puede parecer una página en blanco o una página de error 500 diferente de PrestaShop.

En general, se necesita un mínimo de conocimientos técnicos para identificar el error.

El procedimiento consta de dos fases:

1 - Ver los registros PHP del servidor

• Si puede acceder a este archivo, el error aparecerá normalmente en la parte inferior y deberá ser corregido.
• Si no tiene acceso a este archivo, active el modo de depuración (como se ha explicado anteriormente).

2 - Si el modo debugestá activado.

Tendrá 2 opciones, el error se mostrará o no, si no es visible, tendrá que profundizar y llamar a un equipo técnico.

En los casos de 2 , le aconsejamos que recurra a los servicios de un proveedor de servicios técnicos.

 

 

 

⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.