Tiene una solicitud de información de un módulo o PrestaShop . ¿Con quién debe ponerse en contacto?

Observará que, a menudo, tras una solicitud de asistencia técnica, la primera pregunta que le pueden hacer es cómo recuperar la información de conexión de una herramienta o una URL.

Le diremos por qué y a quién dirigirse para obtener esta información.

 

Acceso a su back office prestashop (la petición más común):

Para esta solicitud, usted es la única persona que podrá proporcionarlos: deberá crear un nuevo empleado y enviar los identificadores que haya creado para la ocasión.

PrestaShop 1,6 : Administración > Empleados

PrestaShop 1,7 : Configuración avanzada > Equipo

 

¿Qué es el acceso FTP? Le invitamos a seguir este enlace. Son identificadores que permiten acceder a los archivos de su sitio. En general, pregunte a su anfitrión

 

¿Qué es el acceso a la base de datos? Como su nombre indica, se trata de un lugar donde puede encontrar todos los datos y la información sobre su sitio. Datos de productos, clientes, pedidos y otros. También debería solicitar este acceso a su proveedor de alojamiento web.

 

Acceso a su cPanel, su plesk: ¿Qué es? Se trata de una interfaz que le proporciona su proveedor de alojamiento cuando abre su paquete de alojamiento. Un backoffice que proporciona acceso a diversas informaciones y parámetros relativos a su servidor.

 

Acceso a la gestión de su nombre de dominio: Más raramente solicitado, realmente para casos puntuales de migración de servidor o problemas con sus correos electrónicos. Esta información debe obtenerse a menudo del mismo proveedor de alojamiento web al que contrate un servidor. Pero esto es algo que puede ser independiente y gestionado por otro host o gestor de nombres de dominio.

 

 

 

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