¿Acaba de suscribirse a PrestaShop Hosted y no ha recibido sus códigos de acceso? ¡Estamos aquí para ayudarle!

Cuando se registre en Hosted, se le pedirá que cree una cuenta en PrestaShop, o que inicie sesión con una cuenta existente. La dirección mail y la contraseña que introduzca en este punto se utilizarán para iniciar sesión en el back office de su futura tienda.

Una vez que se haya suscrito a la oferta de Hosted, recibirá un primer correo electrónico confirmándole la creación de su tienda.

⚠️ La creación de una tienda puede llevar hasta 24 horas en algunos casos.

 

Una vez creada la tienda, recibirá un segundo correo electrónico con dos elementos:

• URL para conectarse a su back office
• La URL de su propia tienda

Si estos correos electrónicos no han llegado ni a su buzón principal ni a su carpeta de correo no deseado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de PrestaShop.

Utilizando la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta Hosted y el nombre que eligió para su tienda al registrarse (por ejemplo: abc.mypresta.shop), nuestros equipos comprobarán si la tienda se ha creado realmente y le enviarán sus datos de acceso.

 

💡 Por defecto, el nombre de la tienda que elija se adjunta al nombre de dominio principal de PrestaShop. Puede optar por sustituirlo por su propio nombre de dominio personalizado.

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestros equipos en

• Utilizando el formulario de contacto de este Centro de asistencia
• Por teléfono: +33 1 40 18 30 04 De lunes a sábado, de 9 a 20 h (UTC+1)
• Por chat en los mismos horarios desde el sitio web PrestaShop, siempre que haya aceptado las cookies de Zendesk, nuestra herramienta de comunicación de soporte:

La ventana de chat se encuentra entonces en la parte derecha de la página:

 

 

⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.