¿Ha dejado de recibir nuestros correos electrónicos?

En primer lugar, ¿de qué correos electrónicos estamos hablando? Se trata de correos electrónicos como newsletters, anuncios de nuevas versiones, avisos de fallos de seguridad, etc. Por ello, es importante que pueda recibirlos.

Si lleva mucho tiempo sin recibir nada de nosotros, es posible que nuestros mensajes estén siendo rechazados por su servidor messagerie.

Si es así, nuestro sistema devuelve un mensaje al remitente, también conocido como informe de no entrega o acuse de recibo (NDR). Se trata de un mensaje automatizado del servidor de correo del destinatario que contiene detalles sobre el problema específico con la entrega del correo electrónico.

Si recibimos este mensaje de forma permanente para su dirección de correo electrónico, nuestro sistema le excluirá automáticamente de nuestra lista de destinatarios.

La razón de este rechazo suele estar relacionada con los filtros de seguridad de su correo electrónico. Otra razón puede ser simplemente que su buzón esté lleno.

¿Cómo puedo recuperar mis correos electrónicos?

He aquí algunas acciones que podrían ayudarnos a llegar a su bandeja de entrada:

• Compruebe la validez de la dirección de correo electrónico facilitada (error tipográfico, dirección no válida, bandeja de entrada llena, etc.).
• Compruebe su carpeta de SPAM/correo basura. Si nuestro mensaje está ahí, por favor muévalo a su bandeja de entrada principal.
• Añada nuestra dirección IP de envío a su lista de autorizaciones.

Si el problema persiste, ¡no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia!

 

Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo darme de baja de newsletter PrestaShop ?

Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing, puede darse de baja de nuestro boletín directamente desde su cuenta de Addons. Acceda a Addons > y vaya a la pestaña "Información" > Información personal > Desmarque la casilla "Boletín de noticias" > Haga clic en Actualizar.

 

 

⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.