¿Desea comprar o ha comprado un módulo o tema y quiere saber más sobre Business Care? Aquí tiene toda la información que necesita

 

¿Qué contiene la suscripción Business Care ?

Con la suscripción Business Care, se beneficiará de :

• Acceso a todas las actualizaciones de funcionalidad y seguridad del producto en cuestión
• Acceso a actualizaciones de compatibilidad para todas las nuevas versiones de PrestaShop, ya sean mayores (como PrestaShop 1,7) o menores (como PrestaShop 1.7.7).
• Asistencia ilimitada una vez activa la suscripción, para preguntas sobre el uso del producto y la resolución de problemas técnicos con el mismo.

💡 La suscripción Business Care no incluye desarrollos específicos a medida para su tienda online.

 

¿Cómo funciona la suscripción a Business Care?

Business Care es una suscripción que se incluye automáticamente al adquirir un módulo o tema en PrestaShop Marketplace, y que puede renovarse cada año.

Esta suscripción tiene una duración de 12 meses y se renueva tácitamente en la fecha de vencimiento.

Además, una suscripción a Business Care está vinculada tanto a un producto como a una tienda. Así, si compra el mismo módulo o tema varias veces para varias tiendas, necesitará Business Care para cada una de ellas.

⚠️Tenga en cuenta que un producto sólo puede ser admitido si su código y archivos fuente no han sido modificados por usted.

 

¿Cómo gestiona sus suscripciones de Business Care en el día a día?

Puede gestionar Business Care desde su cuenta PrestaShop Marketplace en la pestaña "Suscripción".

En esta página, no sólo tendrá sus métodos de pago e información de facturación, sino también una lista de sus productos asociados a una suscripción a Business Care.

De un vistazo, verá en esta lista :

1. El nombre del producto
2. La tienda a la que está unido
3. La forma de pago
4. Fecha de vencimiento de la suscripción
5. El precio actual
6. el estado activo o inactivo de la suscripción a Business Care

7. Haga clic en "Detalles" para obtener más información sobre el producto:

• El número de pedido
• La opción de activar o desactivar la renovación automática
• Añadir o eliminar un método de pago

⚠️La cancelación de un método de pago anula automáticamente la suscripción a Business Care en la fecha de vencimiento.

 

Preguntas más frecuentes

¿Qué ocurre con la suscripción Business Care de un producto transferido a otra cuenta?

La gestión de la suscripción a Business Care también se transfiere a la cuenta del destinatario. La información de facturación de una compra de suscripción pasada siempre permanecerá vinculada a la cuenta del comprador, pero el coste de las suscripciones futuras se le cargará a usted y se registrará en su cuenta.

 

¿Qué ocurre si olvido cancelar mi suscripción?

Si, antes de que finalice su suscripción, se introduce un método de pago y se activa la renovación automática, se le cargará el importe para continuar con la suscripción a Business Care durante un año. No se le cobrará si la suscripción está marcada como desactivada.

Todos los meses se envía una notificación a través de mail para informarle de las suscripciones que finalizarán ese mes.

 

¿Qué ocurre si no he introducido un medio de pago válido?

Si no se registra ningún medio de pago, su suscripción caducará. Si desea volver a beneficiarse de ella, es preferible que indique un medio de pago antes de la fecha de vencimiento, para conservar las mismas tarifas. Una vez caducada su suscripción, si desea reactivarla, se le aplicará una tarifa única de reactivación.

 

¿Puedo comprar un producto sin suscribirme a Business Care?

Business Care está incluido en el precio de su producto. No es posible comprar un producto sin Business Care, para garantizar el mantenimiento del producto y protegerle contra la falta de asistencia en caso de avería técnica.

 

¿Para qué sirven las actualizaciones?

Todos los productos están sujetos a cambios para adaptarse a las últimas versiones del software PrestaShop, y para satisfacer las diferentes necesidades de los comerciantes electrónicos con nuevas funciones y parches.

Como resultado, los desarrolladores de módulos y temas desarrollan sus productos mediante :

• • correcciones a raíz de fallos comunicados por los clientes o correcciones de seguridad; estas actualizaciones se consideran menores.
  • nuevas funciones añadidas en las principales actualizaciones.

 

¿Qué incluye la asistencia ilimitada?

El soporte ilimitado es la asistencia técnica disponible durante la duración de la suscripción, para ayudarle con la instalación, la configuración o cualquier fallo.

⚠️Atención: la instalación y la configuración no las realiza directamente el desarrollador, sino de forma independiente utilizando la documentación proporcionada. No obstante, a través de Business Care, cada promotor se compromete a responder a sus preguntas si tiene alguna duda o dificultad.

 

 

⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.