¿Por qué tus imágenes pueden provocar que tus productos se rechacen?

Algunos de tus productos tienen imágenes con texto promocional (como el logotipo de un retailer, una etiqueta de descuento, una llamada a la acción) o marcas de agua, que pueden impedir la visualización del producto.

Todos los productos en Google Ads y Fichas gratuitas requieren una imagen que no obstaculice la visualización del producto. Los productos que no cumplen este requisito se rechazan y seguirán estando rechazados hasta que se actualicen las imágenes. 

Sigue estas pautas para asegurarte de que tu imagen cumple con los requisitos y está optimizada para obtener el mejor rendimiento.

Cómo resolver problemas y conseguir que tus productos se aprueben 

¡Hablemos de soluciones! Puedes utilizar Merchant Center o el back office de PrestaShop para resolver los problemas.

 

¡Activa las mejoras de imagen para corregir automáticamente tus imágenes!

 

Si se detecta una superposición promocional en la versión original de la imagen, ese producto se rechazará porque no cumple con los requisitos de imagen.

 

Si activas la herramienta de eliminación automática, Google intentará corregir automáticamente esas imágenes quitando las superposiciones promocionales. Si el proceso se realiza sin problemas, se reemplazará la imagen y se volverá a aprobar el producto.

 

Ten en cuenta que este proceso completamente automatizado no siempre resulta satisfactorio. Si no se puede mejorar una imagen, el producto permanecerá rechazado. En casos excepcionales, las superposiciones promocionales pueden permanecer intactas o se pueden quitar otras partes no promocionales de la imagen.

Si no estás satisfecho con una imagen mejorada automáticamente, puedes reemplazarla subiendo otra nueva  (ver instrucciones más abajo).

 

Las imágenes de los productos aprobados permanecen sin cambios.

Las  mejoras automáticas de imagen se encuentran desactivadas por defecto. Puedes activarlas y gestionar la configuración en cualquier momento.

 

Para gestionar la configuración de las mejoras automáticas de imagen:

1. Inicia sesión en tu cuenta Merchant Center.
2. Haz clic en el icono de herramientas ⚙️y, luego, selecciona Mejoras automáticas en  “Configuración.”
3. En la siguiente página, haz clic en la pestaña Mejoras de imágenes y ajusta la configuración de las mejoras automáticas de imagen. 

 

Nota: Puedes mantener una imagen con una superposición como, por ejemplo, un mueble con las dimensiones mostrándose en la imagen, siempre que no sea la primera imagen que se muestra.

 

Corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center 

1. Accede a Productos en Merchant Center y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
2. Usa el ícono de filtro  que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
3. Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, clica en Editar producto.
4. Cambia la URL que enviaste con el atributo de enlace de imagen [image_link] para que apunte a una imagen válida de producto.  De forma alternativa, asegúrate de que la imagen de la URL de imagen proporcionada  cumple los requisitos de superposición.
5. Selecciona Guardar.

 

Corregir problemas en varios productos a la vez

1. Accede a Productos en Merchant Center y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
2. Usa el icono de filtro  que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
3. Selecciona el ícono Descargar para obtener una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
4. Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que las URL que enviaste para cada producto afectado con el atributo de enlace de imagen [image_link] llevan a imágenes de producto válidas. De forma alternativa, asegúrate de que la imagen de la URL de imagen proporcionada  cumple los requisitos de superposición.
5. Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.

 

Corregir las imágenes de los productos en el back office de PrestaShop

1. Inicia sesión en el back office de PrestaShop.
2. Haz clic en Catálogo y, luego, en Productos.
3. Haz clic en el producto rechazado en el que quieres cambiar la imagen.
4.  En la sección de Ajustes Básicos, haz clic en la imagen para volver a cargar el producto corregido.