Razones por las que sus productos pueden ser rechazados por sus fotos

En las fotos de algunos de sus productos se superpone texto promocional (como el logotipo de un minorista, una pegatina de descuento o una llamada a la acción) o marcas de agua, lo que puede impedir que el producto sea totalmente visible.

Todos los productos de los anuncios de Google y los anuncios gratuitos deben ir acompañados de una foto que muestre el producto sin ninguna superposición. Los productos que no cumplan este criterio serán rechazados y permanecerán así hasta que usted modifique sus fotos.

Siga estas directrices para asegurarse de que su foto cumple nuestros criterios y le ofrece el mejor resultado posible.

 

 

Resolver el problema para que sus productos sean aprobados

¡Hablemos de soluciones! Puede solucionar este problema en el Merchant Center o en el back office de PrestaShop.

 

Active las mejoras fotográficas para corregir automáticamente sus fotos.

Si se detecta una promoción superpuesta sobre una foto principal, el producto en cuestión será rechazado por no cumplir las condiciones aplicables a las fotos.

Si activa la herramienta de eliminación automática, Google intentará corregir estas fotos automáticamente eliminando las promociones superpuestas. Si la eliminación tiene éxito, la foto será sustituida y el producto volverá a ser aprobado.

Tenga en cuenta que este proceso totalmente automatizado no siempre funciona. Si no se puede mejorar una foto, el producto será rechazado. En raras ocasiones, las promociones superpuestas pueden permanecer intactas o pueden eliminarse otras partes no promocionales de la foto.

Si no está satisfecho con una foto mejorada automáticamente, puede sustituirla importando usted mismo una nueva foto (consulte las instrucciones más abajo).

Las fotos de los productos aprobados no se modifican.

 

La mejora automática de las fotos está desactivada por defecto. Puede activarlos y definir su configuración en cualquier momento.

Para definir los ajustes automáticos de mejora de las fotos, proceda como se indica a continuación:

1. Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
2. ⚙️Haga clic en el icono Herramientas , luego seleccione Mejoras automáticas en los Ajustes.
3. En la página siguiente, haga clic en la pestaña Mejoras fotográficas y ajuste la configuración para que sus fotos se mejoren automáticamente.

 

Nota: puede conservar una foto con superposiciones, por ejemplo un mueble con las dimensiones indicadas en la foto, siempre que no sea la primera foto mostrada.

 

Corrija los productos uno a uno directamente en el Centro de Comercio

1. Acceda a sus Productos en el Merchant Center, luego seleccione la pestaña Acción requerida.
2. Utilice el filtro haciendo clic en el icono situado encima de la tabla para encontrar todos los productos afectados por este problema.
3. Haga clic en el título del producto que desea corregir y, a continuación, en Modificar producto.
4. Modifique la URL que envió con el atributo de enlace a foto [image_link] para que apunte a una foto válida del producto. También puede comprobar que la foto que aparece al final de la URL facilitada cumple las condiciones de superposición.
5. Seleccione Guardar.

 

Corregir varios productos a la vez

1. Acceda a sus Productos en el Merchant Center, luego seleccione la pestaña Acción requerida.
2. Utilice el filtro haciendo clic en el icono situado encima de la tabla para encontrar todos los productos afectados por este problema.
3. Seleccione el icono Descargar para descargar una lista (.csv) de todos los productos afectados por un problema o por este problema en particular.
4. Compare la lista descargada con los datos de los productos que ha importado y compruebe que las URL que ha enviado para cada producto en cuestión con el atributo de enlace de imagen [image_link] conducen a fotos válidas de los productos. También puede comprobar que las fotos que aparecen al final de las URL facilitadas cumplen las condiciones de superposición.
5. Importe los datos de producto corregidos de nuevo a Merchant Center utilizando el método de importación de su elección.

 

Corregir las fotos de los productos en el back office de PrestaShop

1. Inicie sesión en su back office PrestaShop.
2. Haga clic en Catálogo y después en Productos.
3. Haga clic en el producto rechazado cuya foto desea cambiar.
4. En la sección Ajustes básicos, haga clic en la foto para importar de nuevo su producto corregido

 

⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.