¿Por qué instalar este módulo?

Assistance by PrestaShop es una herramienta que hemos desarrollado para facilitar ciertas acciones en su sitio en caso de solicitud de asistencia con nuestros equipos. Entre otras cosas, permite :

• activar remotamente el modo de depuración;
• Borre la memoria caché de su tienda;
• y, sobre todo, para conectarnos a su back office de forma segura sin que tenga que darnos acceso sin cifrar.

Con este módulo ya instalado y configurado en su tienda, nuestros intercambios serán más sencillos y rápidos.

 

¿Cómo instalo y configuro Assistance by PrestaShop?

Compatibilidad: desde PrestaShop 1.7.0.6

Enlace de descarga : https://addons.prestashop.com/fr/support/92699-assistance-by-prestashop.html

 

1 Paso : Instale el módulo en su back office

 

 

 

2 Paso : Configure el acceso a su back office

Esta es la única opción del módulo que le permite controlar nuestro acceso a su sitio. Le recomendamos que lo active sistemáticamente cada vez que realice una solicitud. Se creará automáticamente un empleado en su back office. No conocemos los datos de acceso del empleado en ningún momento, por lo que le rogamos que no los borre mientras estemos trabajando.

Opción a activar :

 

Casos especiales

1.7.0.6 Esta herramienta no es compatible con las versiones de PrestaShop anteriores y lamentablemente es bloqueada por ciertas configuraciones de servidores y cortafuegos o sistemas como Cloudflare en algunos casos. Por estas razones, a veces tendremos que pedirle que nos proporcione un acceso específico de los empleados a su back office.

 

 

⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.