Ha elegido la oferta de Hosted para iniciarse en la aventura de PrestaShop, y no satisface sus necesidades. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el back office de su tienda, al que puede acceder utilizando los datos de acceso que recibió en el correo electrónico de confirmación de su inscripción.

 

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Puede ver que su suscripción ha sido cancelada

 

A continuación, nuestros equipos se pondrán en contacto con usted para confirmarle la fecha de cierre de su centro y ofrecerle una copia de seguridad de los datos de su tienda.

 

💡 No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea volver a suscribirse una vez finalizado su periodo de prueba. Nuestros equipos de asistencia estarán encantados de ayudarle.

 

 

Preguntas más frecuentes

 

¿Qué ocurre si no veo el botón Detener suscripción en el menú Gestionar mi suscripción?

A veces, su cuenta de PrestaShop no se asocia automáticamente a su tienda. Entonces tendrá acceso a las opciones para darse de baja.

¿Qué ocurre si no encuentro el menú Gestionar mi suscripción?

Si ha instalado varias tiendas PrestaShop, asegúrese de que está conectada a la tienda PrestaShop Hosted.

¿Cuánto dura la prueba gratuita?

El periodo de prueba es de 14 días, y la primera factura se enviará al final de este periodo.

¿Puedo darme de baja en cualquier momento?

Por supuesto, la oferta de Hosted es sin compromiso. Puede decidir dejarlo en cualquier momento y no se le facturará el mes siguiente.

Si suspendo mi suscripción a Hosted a mediados del mes en curso, ¿seguiré teniendo acceso a mi tienda durante el tiempo restante?

Sí, su tienda será dada de baja únicamente en la siguiente fecha de aniversario. Por ejemplo: su periodo de prueba finalizó en 2 enero 2023, y se le facturó por primera vez. En 26 enero, usted decide que la solución de código abierto es más adecuada y cancela su suscripción. Su tienda permanecerá abierta hasta 2 febrero 2023.

 

 

⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.