Cuando compre un producto en PrestaShop Marketplace, sólo podrá utilizarlo en un sitio web. Cuando descarguesu módulo o tema de , se le pedirá que seleccione la URL de la tienda en la que se instalará.

Sin embargo, es posible que tenga que cambiar la URL asociada a sus productos. Póngase en contacto con el servicio de asistencia PrestaShop.

 

Razones para cambiar su URL

El servicio de asistencia de PrestaShop puede ayudarle a cambiar la URL asociada a sus productos en tres casos:

• cambia el nombre de dominio de su dominio ;
• necesita utilizar el producto en un subdominio perteneciente al mismo dominio principal ;
• ha instalado el producto en un entorno de prueba y ahora desea utilizarlo en una tienda activa.

Antes de ponerse en contacto con nosotros

En primer lugar, deberá añadir la nueva URL que desee a la zona "Mis tiendas" de su cuenta PrestaShop.

 

Envíe su solicitud

Debe enviar su solicitud de modificación a soporte accediendo a su cuenta, utilizando el formulario de contacto del Mercado. El camino a seguir es el siguiente.

• Tengo una pregunta sobre un producto que compré
• Tengo una pregunta sobre la descarga
• Póngase en contacto con nuestro equipo

En su mensaje, recuerde incluir la nueva URL en la que desea utilizar el producto, así como el motivo del cambio.

Nuestros equipos se pondrán en contacto con usted lo antes posible para confirmarle que el cambio se está realizando sin problemas.

 

Preguntas más frecuentes

¿Por qué tengo que pasar por soporte para cambiar la URL asociada a mis productos?

Este cambio no puede realizarse de forma autónoma desde su cuenta PrestaShop ya que, tal y como se especifica en nuestros Términos y Condiciones de Uso, el servicio Business Care asociado a su compra se aplica por producto y por URL.

¿Tendré que comprar una nueva licencia?

Tenga en cuenta : para determinados productos que requieren una clave de licencia, será necesario renovar Business Care para poder activar el producto en la nueva tienda.

¿Qué ocurre si Business Care ha caducado?

Cada suscripción a Business Care está vinculada a una URL por pedido. Por lo tanto, para acceder al soporte y a las actualizaciones en una nueva URL, también deberá reactivar la oferta Business Care para el producto.

¿Puedo cambiar la URL asociada a un producto transferido?

Esto es totalmente posible, pero la solicitud para cambiar la URL debe proceder siempre de la cuenta que compró el producto. Por lo tanto, es más práctico asegurarse de que el producto está vinculado a la URL correcta antes de transferirlo, ya que el destinatario no podrá solicitar el cambio desde su cuenta.

 

 

⚠️Este artículo ha sido traducido por un programa de traducción automática. En caso de duda, consulte el artículo en francés o inglés.