Vous souhaitez acheter un produit sur PrestaShop Marketplace, voici les informations dont vous aurez besoin concernant le paiement. 

 

Devise

Trois devises sont disponibles sur PrestaShop Marketplace :

• L'euro (EUR / €)
• La livre sterling (GBP / £)
• Le dollar des États-Unis (USD / $)

Vous pouvez choisir la devise que vous souhaitez utiliser en pied de page d'accueil. Les prix des produits seront ensuite affiché avec la devise choisie.

 

Localisation

L'achat de produits sur PrestaShop Marketplace est accessible à de nombreux pays, vous pouvez retrouver la liste en bas de n'importe quelle page de la Marketplace. Il est également possible de changer la langue du site web en bas de page. 

 

⚠️Certains restrictions peuvent s’appliquer pour les pays sous sanctions économiques.

 

Moyens de paiement

Si vous achetez un module, un thème, une demande de support ou une formation :

• Paiement par carte bancaire (Visa, Eurocard / Mastercard / Amex)
• Paiement par PayPal suivant les devises mentionnées
• Paiement par virement bancaire

Si vous achetez un produit avec abonnement (certains modules et Business Care) :

• Paiement par carte bancaire (Visa, Eurocard / Mastercard / Amex)
• Paiement par PayPal suivant les devises mentionnées

📝 Vos transactions sont réalisées par nos fournisseurs de paiement Stripe et PayPal, afin de vous garantir un service de qualité et 100% sécurisé. Tous les paiements en ligne sont réalisés en utilisant le protocole de sécurité SSL/TLS qui permet le cryptage de vos informations bancaires.

 

 

Questions fréquentes

Quelle différence si je change la langue et/ou le pays en pied de page de la Marketplace ?

En cas de changement de la langue : l'interface de la Marketplace s'affichera dans la langue sélectionnée. Les huit langues disponibles sont l'anglais, le français, l'espagnol, l'allemand, l'italien, le néerlandais, le polonais, le portugais et le russe. 

En cas de changement du pays : vous aurez accès à l'achat des modules disponibles pour le pays choisi. De plus, sur les factures de vos achats, le format de la date changera en fonction de la norme du pays.

 

Puis-je enregistrer un moyen de paiement favori ?

Oui, vous en avez la possibilité en vous connectant sur votre compte PrestaShop Marketplace. Rendez-vous à la page “informations” pour enregistrer vos différents moyens de paiement et en sélectionner un en favori.

 

Ma commande réglée par virement bancaire n’a pas encore été validée, c'est normal ?

La validation des virements bancaires peut prendre deux à trois semaines. Toutefois, si vous souhaitez être informé sur le statut de votre paiement, vous pouvez nous contacter et nous serons ravis de vous renseigner. 

 

Ma carte bancaire ne passe pas, que faire?

Dans un premier temps, vous pouvez prendre contact avec votre banque pour vérifier que la transaction n'est pas bloquée. Si le problème persiste malgré l’intervention de votre banque, alors n'hésitez pas à nous contacter.