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J'essaye de faire un remboursement sur ma commande PrestaShop, mais un message d'erreur me dit que je n'ai pas les fonds suffisants "Capture could not be refunded due to insufficient funds. " Pourtant j'ai les fonds sur mon compte PayPal.

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Pour les remboursements d'une commande faite dans une monnaie différente que celles disponibles sur votre compte PayPal, vous avez 2 choix :

- Ajouter toutes les monnaies de votre boutique dans votre compte PayPal, pour éviter de refuser les transactions cross-monnaie ou les problèmes de remboursements.

Pour cela, rendez-vous sur paypal.com > Login > Settings > My Money > Currencies management > Add a currency

- Contacter PayPal et leur demander d'activer l'option de remboursement cross-monnaie. (onglet "Nous contacter" sur paypal.com).

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