La gestión del catálogo de productos es una parte esencial del día a día de un comerciante electrónico. Las categorías, las fichas de los artículos, las imágenes de los productos y la organización de estos elementos son cruciales para la experiencia del usuario y la conversión de su sitio de comercio electrónico.
- El primer paso es segmentar su catálogo en varias categorías de productos (por ejemplo: zapatos / ropa / accesorios si tiene una boutique de moda o sillas / mesas / sofás si vende muebles). Para configurar su catálogo, es esencial que ya haya pensado en su SEO (consulte el artículo sobre personalización SEO).
- La redacción de la categoría es importante: la palabra ropa, por ejemplo, tendrá más valor en términos de SEO que colección. Dese tiempo para definir sus diferentes categorías: una categorización bien definida facilitará a sus clientes la navegación por su sitio web.
- También puede utilizar la multicategorización: puede colocar un artículo en varias categorías de productos. Esta característica es una verdadera ventaja para los minoristas electrónicos que desean tener varios puntos de entrada a sus categorías de productos, porque los internautas no tienen todos los mismos hábitos de búsqueda o navegación.
Nuestro consejo
Consejo nº 1 Racionalice su catálogo
Un catálogo lleno de cientos de productos no significa más ventas. Identifique los productos que mejor se venden y los que no. ¿Por qué guardar productos que nunca se han vendido? Elimínelos para dar más visibilidad a los que son más valiosos y tienen más éxito.
Esto simplificará la navegación para los usuarios de la web.
Consejo 2: Limite el número de categorías
Es preferible limitar su categorización a los subniveles de 3 para evitar una navegación tediosa a los internautas y una posible pérdida de ventas si no encuentran lo que buscan.
Consejo nº 3 clasifique sus productos
Una estructura de árbol bien estructurada es la base para una navegación fácil. Sus fichas de producto deben estar estructuradas y jerarquizadas para que los internautas puedan navegar de forma intuitiva sin perderse.
Clasifique sus productos según sus diferentes características: encontrar un producto debe ser fácil.
Consejo nº 4 cuide sus fichas de producto
Como documento de identidad de su producto, una ficha técnica debe ser atractiva. Esta es su oportunidad para describir sus productos con un detalle único. Este contenido debe dirigirse a un público objetivo definido y redactarse teniendo en cuenta la SEO. Color, tamaño, peso... cada detalle es esencial para convencer al futuro comprador.
Los elementos visuales son esenciales: los internautas necesitan poder hacer zoom y ver el producto desde distintos ángulos. Es importante elegir elementos visuales atractivos y de alta definición, ya que son factores clave para desencadenar un pedido.
¿Tiene contenidos multimedia ? ¡Eso es aún mejor! A los internautas les encantan los vídeos. ¿Por qué no incluir una imagen de demostración del producto?
Ejemplo: un sitio de comercio electrónico de electrodomésticos necesita proporcionar las especificaciones técnicas de sus productos (anchura, altura, profundidad, capacidad, color, consumo energético, etc.) y visuales completas del producto para que el internauta pueda visualizarlo sin tener que ir a buscarlo a Google Imágenes o al sitio de un competidor. Un vídeo de demostración del producto les dará una idea aún mejor de cómo utilizarlo.
Consejo nº 5 envíe mensajes claros
Cuando los visitantes llegan a su sitio de comercio electrónico, deben poder averiguar en pocos segundos lo que usted vende. Así que tenemos que pensar en mensajes claros e ir directamente al grano. Adapte su lenguaje para que los internautas no técnicos puedan entenderlo.
Otro punto importante: nombre sus productos con claridad. El título debe definir el producto (por ejemplo, "pantalones") y, si es posible, dar una o 2 características que lo definan con mayor precisión (por ejemplo, "pantalones de tiro bajo con estampado pastel").
Consejo nº 6 analice sus estadísticas
Mes tras mes, vigile sus estadísticas de ventas y entre en detalles: ¿qué productos se venden mejor? ¿Cuáles no funcionan? Estas estadísticas le ayudarán a reflexionar sobre su negocio y le darán ideas sobre cómo mejorar su página web para hacerla aún más eficaz.
¿Se están alejando los visitantes de una de sus fichas de producto a pesar de que el producto se vende bien en otros lugares? Puede que su anuncio no sea óptimo: describa el producto en cuestión con más detalle, tranquilice al comprador, muestre claramente sus precios...
El comercio electrónico implica replantearse constantemente su catálogo. Estas reflexiones son esenciales para la salud de su empresa.