¿Acaba de suscribirse a PrestaShop Hosted y no ha recibido su acceso? ¡Estamos aquí para ayudarle!
Cuando se suscriba a la oferta de alojamiento, se le pedirá que cree una cuenta PrestaShop o que se conecte con una cuenta existente. La dirección de correo electrónico y la contraseña que introduzca en este punto se utilizarán para iniciar sesión en el back office de su futura tienda.
Una vez que se haya suscrito a la oferta de alojamiento, recibirá un primer correo electrónico confirmándole la creación de su tienda.
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⚠️ La creación de la tienda puede llevar hasta 24 horas en algunos casos. |
Una vez creada la tienda, recibirá un segundo correo electrónico con dos elementos:
- La URL para conectarse a su back office
- URL de su tienda
Si estos correos electrónicos no han llegado ni a su buzón principal ni a su carpeta de correo no deseado, póngase en contacto con el servicio de asistencia de PrestaShop.
Utilizando la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta Hosted y el nombre que eligió para su tienda al registrarse (por ejemplo: abc.mypresta.shop), nuestros equipos comprobarán si la tienda se ha creado realmente y le enviarán sus datos de acceso.
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💡 Por defecto, el nombre de la tienda que elija se adjunta al nombre de dominio principal de PrestaShop. Puede optar por sustituirlo por su propio nombre de dominio personalizado más adelante. |
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de PrestaShop?
Puede ponerse en contacto con nuestros equipos en
- Utilice el formulario de contacto
- Por teléfono en los números indicados en el formulario anterior
- Por chat en los mismos horarios desde el sitio PrestaShop, siempre que haya aceptado las cookies de Zendesk, nuestra herramienta de comunicación de asistencia técnica
La ventana de chat se encuentra entonces en la parte derecha de la página:
