Tras una compra en PrestaShop Marketplace, en su back office o en prestashop.com, es posible que necesite encontrar la factura correspondiente. Las facturas se le envían por correo electrónico en cuanto se confirma su compra, y también puede acceder a determinadas facturas en su cuenta.
Ha adquirido un módulo o tema en el Mercado
Conéctese a su cuenta PrestaShop y vaya al menú "Pedidos" (para saber más sobre la cuenta PrestaShop, puede leer ¿ Para qué sirve mi cuenta PrestaShop?).
En la línea correspondiente a su pedido, puede descargar la factura haciendo clic en el icono de la hoja plegada.
Ha contratado una suscripción para un módulo, Business Care o una oferta de PrestaShop
Algunas facturas son accesibles desde su espacio Cuenta PrestaShop. La mayoría de sus facturas también se le envían por correo electrónico.
Si no encuentra la factura en sus correos electrónicos :
- Si se trata de un módulo asociado, es decir, no desarrollado por PrestaShop, puede ponerse en contacto con el soporte del módulo correspondiente a través del sistema de mensajería del Marketplace o a través de su dirección dedicada.
- para un módulo desarrollado por PrestaShop, póngase en contacto con el soporte de PrestaShop.