El módulo de vales descuento le permite generar vales descuento para sus clientes cuando hayan realizado un determinado tipo de compra. Estos vales, combinados con códigos de descuento, se envían automáticamente por correo electrónico a sus clientes y pueden utilizarse en sus próximos pedidos. A continuación encontrará toda la información necesaria para comprender y utilizar este módulo.
Cree y configure sus reglas de vales
En la pestaña Configuración, haga clic en "Crear una regla de cupón".
Condiciones para crear la regla de la cesta
Puede elegir entre tres tipos de condición: importe, producto o categoría.
- Si elige Importe, deberá definir un importe mínimo de compra a partir del cual se creará una regla de cesta. Este importe puede incluir o excluir los gastos de envío en el importe total del pedido.
- Si elige Producto, deberá definir un producto de su catálogo. La regla de la cesta sólo se creará una vez que uno de sus clientes haya comprado este producto concreto.
- Si elige Categoría, deberá seleccionar una categoría (categoría o subcategoría) de su árbol. La regla de la cesta se creará cuando uno de sus clientes compre uno o más productos de esta categoría.
También puede añadir una condición vinculada al tipo de cliente de su tienda: Sólo cliente nuevo (cliente que nunca ha realizado un pedido en su sitio) o Todos los clientes.
Configuración del vale
Cuando configure el cupón asociado a la regla, defina los siguientes criterios:
- El tipo de descuento: como importe (en la moneda por defecto de su tienda) o como porcentaje
- El valor del descuento (por ejemplo, 10 € o 15 %)
- El valor mínimo del pedido para que el vale sea canjeable (este importe puede ser igual a 0 si no desea un importe mínimo).
- Gastos de envío: gratuitos o no
- Periodo de validez en días
Modifique sus reglas directamente desde la tabla
Todas sus reglas de vales están disponibles en la tabla de la pestaña de configuración. Muestra toda la información relativa a estas reglas: ID de la regla, prioridad, condición de la regla de la cesta, tipo de cliente, valor del vale, importe mínimo, franqueo gratuito, periodo de validez del vale, estado.
Desde esta mesa se pueden realizar varios tipos de acciones:
- Modificación de la regla del vale: al hacer clic en este botón, accederá a la ventana emergente de creación de reglas, con la información actual preintroducida.
- Eliminación de la regla del vale: puede eliminar las reglas creadas anteriormente.
- Cambie el estado (Activo / Inactivo) de la regla de cupón: haciendo clic en "Desactivar" o "Activar" en la columna Acciones, puede cambiarla a Activo o Inactivo, directamente desde la tabla. Por defecto, cuando cree una nueva regla de vales, ésta estará activa.
- Cambio de la prioridad de las reglas de vales: Sus clientes sólo pueden recibir un vale por pedido, aunque éste cumpla las condiciones de varias reglas de vales. Por lo tanto, recibirán el vale asociado a la norma con mayor prioridad. Por defecto, la última regla de cupón creada tendrá la prioridad más baja. Para cambiar estas prioridades, basta con mover la línea asociada a la regla al nivel deseado.
Acceda a las reglas de la cesta creadas automáticamente por el módulo
Cuando uno de sus clientes realice un pedido, si cumple alguna de las condiciones de las reglas de cupones de descuento que haya creado a través del módulo, se generará automáticamente una regla de cesta* asociada a un código de descuento específico para este cliente. A continuación, recibirán un correo electrónico con este código y los detalles de su vale de descuento.
Las reglas de la cesta generadas automáticamente por el módulo contendrán la información registrada en la regla del cupón, así como los siguientes ajustes:
- El nombre de la regla: DV = Vale de descuento - ID de la regla del vale de descuento asociada a la regla de la cesta - nombre del cliente - número de la regla de la cesta generada con el módulo (contador)
- Descripción: el número de pedido del cliente
- El código de descuento: código generado aleatoriamente con 7 caracteres (números y letras)
- Vale único (uso parcial: no)
- Regla limitada al cliente que realizó el pedido
- Se considera que los importes (en Condiciones y Acciones) incluyen siempre el IVA.
- El vale de descuento puede combinarse con: otros vales de descuento generados por el módulo, reglas de cesta creadas fuera del módulo y precios específicos.
- Los gastos de envío están siempre excluidos del valor del vale. Sin embargo, puede optar por ofrecer los gastos de envío además del descuento estándar.
- Definición de las reglas de la cesta: En Promociones > Reglas de la cesta, puede crear reglas que especifiquen un conjunto de condiciones y acciones, y generar códigos de descuento que sus clientes podrán utilizar en cuanto sus pedidos cumplan las condiciones asociadas. Para más información sobre las reglas de la cesta, consulte la documentación del usuario (documentación c.f).
Envíe automáticamente correos electrónicos a sus clientes
En cuanto un pedido pasa al estado "Pago aceptado", su cliente recibe automáticamente un correo electrónico con el vale de descuento asociado a la regla que ha rellenado.
Su correo electrónico contiene la siguiente información:
- El valor del vale de descuento (y los gastos de envío gratuitos, si procede). Es el valor que ha establecido en la regla del vale, en la moneda por defecto de su tienda. Si su cliente realiza un pedido en una divisa distinta a la suya, recibirá un correo electrónico con el importe del vale de descuento en su divisa y en la suya propia (conversión automática).
- El importe mínimo de compra necesario para beneficiarse del descuento (si lo ha establecido).
- El código de descuento
- El periodo de validez del vale de descuento
Durante todo el periodo de validez del vale de descuento, y sujeto a las condiciones del mismo, su cliente podrá utilizarlo introduciendo el código recibido en el campo dedicado a tal efecto en el resumen del pedido. En cualquier momento, su cliente puede recuperar su(s) código(s) de descuento desde su cuenta en "Mis vales de descuento". También puede encontrar las reglas de la cesta y sus códigos creados por el módulo en Promociones > Reglas de la cesta. En la actualidad, los correos electrónicos se traducen a 5 idiomas: francés, inglés, español, italiano y alemán. Si el idioma de su cliente no es uno de estos, recibirá el correo electrónico en inglés. También puede gestionar las traducciones de los correos electrónicos enviados a sus clientes en la sección de localización > Traducciones en el Back Office (Tipo de traducción: traducción de plantillas de correo electrónico).
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