Ask AI es el asistente de IA nativo de PrestaShop, integrado directamente en tu back-office. Te permite consultar tu tienda en lenguaje natural (pedidos, productos, clientes) y realizar acciones en ella, sin cambiar de herramienta ni navegar por los menús.
¿Qué es Ask AI?
Ask AI es un asistente de IA accesible desde todas las páginas del back-office.
Lo que Ask AI puede hacer:
Consultar tu tienda en lenguaje natural gracias a su conexión en tiempo real a los datos a través del PrestaShop MCP Server.
Ofrecer sugerencias contextuales adaptadas a la página en la que te encuentres, para iniciar bien una conversación (en las páginas de Productos, Pedidos y Clientes).
Ejecutar acciones en tu tienda, con tu validación explícita antes de cualquier aplicación.
Conservar el historial de tus conversaciones durante 30 días.
Lo que Ask AI NO hace:
Ask AI está reservado para el back-office, no es accesible para los clientes de la tienda.
Ask AI no gestiona tu cuenta ni tu facturación con tu proveedor de IA.
Ask AI no almacena tus datos y no entrena ningún modelo con los datos de tu tienda.
💡 A tener en cuenta: cada usuario del back-office dispone de su propio hilo de conversación. Los historiales no se comparten entre usuarios.
Requisitos previos
Clave API del proveedor de IA
Antes de utilizar Ask AI, debes disponer de una clave API de un proveedor de IA compatible. Utilizarás tu propia clave, que permanece almacenada en tu servidor y nunca transita por las infraestructuras de PrestaShop.
Proveedores compatibles:
OpenAI (ChatGPT)
Anthropic (Claude)
Google (Gemini)
Mistral AI (Vibe, antes LeChat)
Para obtener una clave API, dirígete directamente al sitio web de tu proveedor de IA. La gestión de tu suscripción y facturación se realiza exclusivamente con el proveedor elegido. PrestaShop no interviene en esta relación.
Componentes técnicos de PrestaShop
Ask AI se apoya en el PrestaShop MCP Server para acceder a los datos de tu tienda en tiempo real. Antes de configurar Ask AI, asegúrate de que:
El PrestaShop MCP Server esté instalado y configurado.
El módulo MCP Tools esté instalado y las funciones estén activadas.
⚠️ Puntos bloqueantes:
Sin el PrestaShop MCP Server y el módulo MCP Tools correctamente instalados, Ask AI no podrá consultar los datos de tu tienda.
Ask AI no funciona si tu tienda está en modo mantenimiento; desactívalo antes de usar Ask AI.
Configurar Ask AI
La configuración se realiza desde los ajustes del módulo Ask AI en tu back-office.
Antes de comenzar, asegúrate de haber seguido los requisitos previos anteriores.
1. Acceder a la configuración
Dirígete a Módulos > Module Manager, busca "Ask AI" y haz clic en Configurar.
O abre el panel de Ask AI desde la barra de navegación superior del back-office y haz clic en "Abrir configuración".
2. Conectar tu cuenta PrestaShop Account
Si aún no lo has hecho, inicia sesión en tu PrestaShop Account directamente desde la página de configuración. Este paso también permite asociar tu tienda a tu cuenta. Si ya has iniciado sesión a través de otro módulo de PrestaShop, este paso se completará automáticamente.
3. Activar los webservices
Ask AI requiere la activación de los webservices de PrestaShop para acceder a los datos de tu tienda. Desde la página de configuración, haz clic en Activar el acceso a la tienda para ser redirigido a Parámetros Avanzados > Webservice y finalizar la activación.
4. Seleccionar tu proveedor de IA
En la lista desplegable, elige tu proveedor (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral o OpenAI Compatible).
5. Introducir tu clave API
Introduce tu clave API. Se prueba automáticamente al guardar: un mensaje te confirmará si es válida o te indicará si no es válida. Documentación: ¿Dónde encontrar mi clave API?
6. Guardar
Haz clic en Guardar. Una vez validada la configuración, el panel de Ask AI estará activo en tu back-office.
Utilizar Ask AI
Abrir el panel de Ask AI
El botón de Ask AI está accesible desde todas las páginas de tu back-office, en la barra de navegación superior. Haz clic en él para abrir el panel de conversación.
Hacer una pregunta
Escribe tu pregunta en lenguaje natural en el campo de entrada. Puedes escribir en el idioma que desees, Ask AI te responderá en ese mismo idioma.
Ejemplos de preguntas:
"¿Cuántos pedidos están pendientes de envío hoy?"
"¿Cuáles son mis 5 productos más vendidos este mes?"
"¿Qué productos están agotados?"
"Muéstrame los pedidos realizados por el cliente Y."
"¿Puedes crearme un producto X?"
"Genérame una imagen para el producto Z" (según las capacidades del modelo que utilices)
Utilizar las sugerencias contextuales
Al abrir el panel, Ask AI muestra sugerencias de preguntas adaptadas a la página en la que te encuentres (en las páginas de Productos, Pedidos y Clientes).
Cambiar de modelo
La elección del modelo se gestiona directamente desde el panel de conversación. Puedes seleccionar o cambiar de modelo en cualquier momento, incluso entre dos mensajes.
Validar las acciones
Si le pides a Ask AI que realice una modificación (actualizar un stock, modificar un pedido, etc.), te presentará la acción para su validación antes de cualquier ejecución. Puedes aceptar o rechazar.
⚠️ No se modifica ningún dato sin tu consentimiento explícito.
Recuperar una conversación
Tu historial se conserva durante 30 días. Encontrarás tus conversaciones anteriores directamente en el panel de Ask AI.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Se envían mi datos a PrestaShop? Los datos de tu tienda no transitan por las infraestructuras de PrestaShop. La clave API de tu proveedor de IA se almacena en tu propio servidor y las solicitudes van directamente desde tu servidor a tu proveedor de IA. Para mejorar continuamente tu experiencia, PrestaShop recopila datos de uso anónimos relacionados con AskAI. Estos datos no contienen ninguna información personal ni datos relativos a tu tienda.
¿Puede Ask AI modificar mi tienda sin que yo lo sepa? No. Cualquier acción de escritura (modificación de un pedido, actualización de un producto, etc.) requiere tu validación explícita antes de ejecutarse. Las consultas de datos (mostrar un pedido, buscar un cliente) se procesan directamente, sin paso de validación.
¿Puedo usar Ask AI si no tengo una cuenta con un proveedor de IA? No. Ask AI requiere una clave API válida de un proveedor compatible (OpenAI, Claude, Gemini, Mistral o equivalente OpenAI Compatible). Debes crear una cuenta directamente con el proveedor de tu elección.
¿Qué proveedor de IA elegir? Ask AI es compatible con varios proveedores (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral y cualquier proveedor en formato OpenAI Compatible). La elección depende de tus preferencias, tu presupuesto y los modelos disponibles. Consulta las ofertas directamente en el sitio web de cada proveedor para comparar.
¿Qué pasa si mi clave API no es válida? Si tu clave API no es válida o ha caducado, Ask AI te lo notificará al guardar la configuración. Dirígete a los ajustes del módulo para introducir una nueva clave válida.
¿Está Ask AI disponible para mi clientes? No. Ask AI es una herramienta reservada exclusivamente para los usuarios del back-office. No se puede integrar en la parte pública (front-office) de tu tienda.
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