El módulo Recordatorio de carro abandonado le permite enviar automáticamente un correo electrónico recordatorio a cualquier cliente que haya creado un carro de la compra sin completar su pedido en su tienda.
Objetivos y frecuencias
Seleccione los tipos de clientes a los que desea enviar correos electrónicos recordatorios y la frecuencia de envío.
El objetivo
Elija si desea que se contacte con todos sus clientes cuando abandonen la cesta de la compra o sólo con aquellos que se hayan suscrito al boletín de noticias de su tienda. Para saber más sobre las obligaciones legales y las restricciones en el envío de correos electrónicos a sus clientes, visite la página web de la CNIL.
Frecuencia de las llamadas de seguimiento
Puede crear hasta 3 recordatorios definiendo las horas o días de envío a partir del primer recordatorio. No dude en tener en cuenta nuestras recomendaciones. También puede relanzar las cestas que fueron abandonadas antes de instalar este módulo introduciendo el límite de días. A continuación, haga clic en Guardar y pase a la siguiente pestaña.
Plantillas de correo electrónico
En esta pestaña, construya sus diferentes plantillas adaptadas al número de recordatorios que tenga activados y a los diferentes idiomas de su tienda.
En primer lugar, elija el idioma de su(s) plantilla(s). Si se dirige a sus clientes potenciales en su lengua materna, se asegurará de que entiendan el mensaje y, por tanto, aumentará las posibilidades de convertirlos en clientes. Recuerde ofrecer el correo electrónico de cesta abandonada en todos los idiomas disponibles en su tienda. Si el idioma de un cliente no está definido, configure los recordatorios de la cesta en el idioma por defecto de su tienda.
En la sección Lista de plantillas, encontrará una tabla que resume todos los recordatorios de cesta creados en función del idioma seleccionado.
En la sección Configure sus plantillas, configure los siguientes elementos:
El contenido
Para optimizar la tasa de apertura de sus correos electrónicos (y por tanto su conversión en su tienda), utilice las "etiquetas" que se ofrecen para añadir el nombre y apellidos del cliente y el contenido de la cesta abandonada. No dude en utilizar la plantilla de ejemplo proporcionada. Atención: la etiqueta %DISCOUNT_TXT% es especial. Debe ir a la pestaña Descuentos para configurar el contenido de la etiqueta antes de utilizarla en su plantilla.
En cuanto a la línea de asunto, no dude en utilizar frases pegadizas (por ejemplo, "¡Finalice su pedido antes de que sea demasiado tarde!", o "¡Finalice su pedido para recibir sus artículos lo antes posible!"). También recomendamos utilizar un máximo de 60 caracteres. Escriba un eslogan tranquilizador: "Aún está a tiempo de confirmar su pedido", "Hemos apartado sus artículos hasta mañana", etc. En el texto, hay que ser moderado: "Quizá no ha tenido tiempo de ultimar sus compras", "¿Podemos ayudarle?", etc. También puede insertar un enlace a su tienda. Y no olvide añadir el aviso de la CNIL (Autoridad francesa de protección de datos) - puede encontrar plantillas en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/rgpd-exemples-de-mentions-dinformation
El diseño
Elija la plantilla que desee para sus recordatorios seleccionando el tipo de plantilla que necesite. Las plantillas pueden personalizarse totalmente para que coincidan con los colores de su tienda. Puede añadir su logotipo, elegir el tipo de letra, insertar tablas e imágenes, etc.
Guarde la configuración de su plantilla y haga lo mismo con las demás plantillas. A continuación, vaya a la pestaña Descuentos.
Descuentos
Esta pestaña le permite configurar los siguientes parámetros:
- Activar / Desactivar el descuento
- Tipo (por porcentaje, importe o envío gratuito)
- Descuento por importe (permite configurar distintos tipos de descuento en función del importe de la cesta abandonada)
- Valor
- Validez (a elegir entre una fecha fija o un número de días)
Elija primero la plantilla de reclamación para la que desea añadir descuentos. A continuación, active la opción de descuento por reclamación. Puede elegir si desea que los descuentos dependan del importe total de la cesta abandonada o si desea un descuento fijo para cualquier tipo de importe de la cesta.
Descuento fijo
Puede elegir un descuento por porcentaje, importe o franqueo de oferta.
- Importe: Esta regla aplica una reducción monetaria al total del pedido. Por ejemplo, supongamos que el pedido cuesta 200 € antes de aplicar los impuestos. Si damos a la regla un valor de 20 €, los clientes que se beneficien de la regla sólo pagarán 180 € (antes de impuestos y gastos de envío).
- Como porcentaje (%): Esta regla aplica un porcentaje del precio total del pedido. Por ejemplo, supongamos que el pedido cuesta 200 € antes de impuestos. Si damos a la regla un valor de 15 %, los clientes que se beneficien de la regla sólo pagarán 170 € (antes de impuestos y gastos de envío).
- Gastos de envío: los gastos de envío son gratuitos en todos los pedidos.
Si elige el tipo de descuento de porcentaje o de importe, introduzca el valor del descuento en el campo "Valor".
Indique la fecha de validez (número de días durante los que es válido el descuento) Si elige la entrega gratuita, rellene sólo la fecha de validez de este descuento.
Descuento basado en el importe total de la cesta del cliente
Puede fijar el número de rebanadas entre 1 y 3.
Para cada banda, puede seleccionar los límites de aplicación de la banda. Puede establecer un total mínimo de la cesta para ofrecer el descuento.
Seleccione también el tipo de descuento aplicado.
- Importe: Esta regla aplica una reducción monetaria al total del pedido. Por ejemplo, supongamos que el pedido cuesta 200 € antes de aplicar los impuestos. Si damos a la regla un valor de 20 €, los clientes que se beneficien de la regla sólo pagarán 180 € (antes de impuestos y gastos de envío).
- Como porcentaje (%): Esta regla aplica un porcentaje del precio total del pedido. Por ejemplo, supongamos que el pedido cuesta 200 € antes de impuestos. Si damos a la regla un valor de 15 %, los clientes que se beneficien de la regla sólo pagarán 170 € (antes de impuestos y gastos de envío).
- Gastos de envío: los gastos de envío son gratuitos en todos los pedidos. (5) Seleccione la fecha de validez. Número máximo de días en los que estará activo el descuento. Si elige la entrega gratuita, rellene sólo la fecha de validez de este descuento.
Configuración del texto de reducción
Puede añadir un texto a su correo electrónico recordatorio con información sobre el descuento ofrecido para todos los idiomas activos en su tienda.
Tenga en cuenta:
- Utilice el campo "Texto de descuento" SÓLO si el descuento configurado es por porcentaje o importe.
- Utilice el campo "Texto para gastos de envío" SÓLO si el descuento configurado es de gastos de envío gratuitos.
Importante: Para escribir el texto, utilice las etiquetas previstas para indicar automáticamente el importe total, la fecha de validez y el código de descuento:
%DISCOUNT_VALUE% - Esta etiqueta será sustituida en el correo electrónico recordatorio por el importe de descuento que haya establecido. Ej: 20 % o 50 €
%DISCOUNT_VALID_DAY% - Esta etiqueta será sustituida en el correo electrónico recordatorio por la fecha de caducidad del descuento.
%DISCOUNT_VALID_MONTH% - Esta etiqueta será sustituida en el correo electrónico recordatorio por el mes en el que expira el descuento.
%DISCOUNT_VALID_YEAR% - Esta etiqueta será sustituida en el correo electrónico recordatorio por el año en que expira el descuento.
%DISCOUNT_CODE% - Esta etiqueta será sustituida en el correo electrónico recordatorio por el código de descuento. Ex: CAVa70c6
Ejemplo de texto para la reducción por importe o porcentaje :
Si compra antes de %DISCOUNT_VALID_DAY% / %DISCOUNT_VALID_MONTH% / %DISCOUNT_VALID_YEAR%, obtendrá %DISCOUNT_VALUE% con el código %DISCOUNT_CODE%
Ejemplo de texto para los gastos de envío :
Envío gratuito hasta %DISCOUNT_VALID_DAY% con el código %DISCOUNT_CODE%.
Importante: Para que el texto del descuento aparezca en el correo electrónico recordatorio, copie la siguiente etiqueta "%DISCOUNT_TXT% " en el cuerpo de su correo electrónico recordatorio. El texto de los gastos de envío o del descuento aparecerá automáticamente en lugar de la etiqueta.
Para finalizar, guarde la configuración y vuelva a la pestaña Plantillas de correo electrónico.
Activar recordatorios
Para poder enviar recordatorios, necesita configurar una tarea cron, que es un proceso para programar tareas regulares. Elija una de las opciones de 3 para activar los recordatorios y empezar a enviar correos electrónicos a sus clientes que hayan abandonado su cesta de la compra.
Recordatorios automáticos
Son posibles con el módulo nativo Cron Task. Pulse el botón "ACTIVAR RELÉS AUTOMÁTICOS". A continuación, los recordatorios se configurarán automáticamente mediante el módulo "tarea cron" de su Back Office PrestaShop.
Recordatorios manuales
También puede enviar recordatorios manuales. Para ello, introduzca las siguientes urls en su navegador:
Primer relanzamiento: http://192.168.11.110/presta_chris/modules/cartabandonmentpro/send.php?id_shop=1&token=16 58736211542eb05dd3aa46.69659419& wich_remind=1
Segundo relanzamiento: http://192.168.11.110/presta_chris/modules/cartabandonmentpro/send.php?id_shop=1&token=16 58736211542eb05dd3aa46.69659419& wich_remind=2
Tercer relanzamiento: http://192.168.11.110/presta_chris/modules/cartabandonmentpro/send.php?id_shop=1&token=16 58736211542eb05dd3aa46.69659419& wich_remind=3
Configurar una tarea cron en su servidor
Si lo desea, puede configurar su trabajo cron usted mismo, en su propio servidor: Primera ejecución: 0 * * * php -f /var/www/htdocs/presta_chris/modules/cartabandonmentpro/send.php?id_shop=1&token=165873 6211542eb05dd3aa46.69659419& wich_remind=1
Segundo relanzamiento: 0 * * * php -f /var/www/htdocs/presta_chris/modules/cartabandonmentpro/send.php?id_shop=1&token=165873 6211542eb05dd3aa46.69659419& wich_remind=2
Tercer relanzamiento: 0 * * * php -f /var/www/htdocs/presta_chris/modules/cartabandonmentpro/send.php?id_shop=1&token=165873 6211542eb05dd3aa46.69659419& wich_remind=3
Para un mejor rendimiento, le recomendamos que elija la tercera opción, que consiste en crear una tarea cron en su propio servidor
Estadísticas
Tendrá acceso a un resumen de los correos electrónicos recordatorios que haya creado, así como al número de veces que se ha abierto cada correo y se ha hecho clic en él.
¡Encuentre este módulo en el mercado de PrestaShop! Y eche un vistazo a nuestro artículo sobre la instalación de un módulo.