Su tienda PrestaShop tiene dos espacios complementarios:
- El back-office: el espacio de administración, reservado para la gestión de la tienda.
- El front-office: la tienda visible para sus clientes, donde navegan y compran.
El back-office (administración)
El back-office es la interfaz de administración de su tienda. Aquí es donde gestiona todas las operaciones "del lado del comerciante", por ejemplo:
- añadir y modificar productos
- configurar su tienda (métodos de pago, envío, etc.)
- procesar los pedidos
- seguir los stocks
- gestionar los clientes
- gestionar el servicio postventa
- etc.
Consejo: pasará gran parte de su tiempo aquí. Recuerde guardar la URL del back-office en sus favoritos para acceder rápidamente.
El front-office (tienda del lado del cliente)
El front-office corresponde a la parte pública de su tienda: es lo que sus clientes ven cuando visitan su sitio.
Desde el front-office, sus clientes pueden, entre otras cosas:
- consultar su catálogo
- añadir productos al carrito
- realizar un pedido
- interactuar con su tienda (cuenta de cliente, seguimiento de pedido, etc.)
Según la configuración de su tienda, un cliente puede navegar sin cuenta, pero también puede crear una cuenta para acceder a funcionalidades adicionales (historial de pedidos, seguimiento, direcciones, etc.).
⚠️ Importante: las credenciales no son las mismas.
La cuenta usada para acceder al front-office (cuenta cliente) es diferente de la usada para acceder al back-office (cuenta administrador).
El back-office solo es accesible con las credenciales creadas durante la instalación/creación de la tienda.
Principales diferencias entre front-office y back-office
- Visibilidad
- Front-office: visible para todo el mundo (sus clientes)
- Back-office: reservado para administradores y equipos internos
- Objetivo
- Front-office: presentar los productos y facilitar la compra
- Back-office: gestionar la tienda (gestión, configuración, operaciones)
- Interacción con los clientes
- Front-office: interfaz diseñada para una navegación sencilla y una experiencia de compra fluida
- Back-office: no visible para los clientes, pero sirve para gestionar sus pedidos, solicitudes y devoluciones