Según el tipo de tienda que tenga: Hosted, Classic o Open Source, y si utiliza o no PrestaShop Account, las acciones para conectarse al back-office serán un poco diferentes.
Para saber si PrestaShop Account está instalado en su tienda:
Debe verificar la página de inicio de sesión de su back-office:
- Con PrestaShop Account:
- Sin cuenta de PrestaShop:
Con la oferta PrestaShop Hosted
- Acceda a la página de inicio de sesión del back-office, recibió el enlace por correo electrónico en las 24 horas siguientes a su suscripción a Hosted.
- Inicie sesión con sus credenciales de PrestaShop Account.
¡Ahora está conectado a su back-office alojado! Si no puede encontrar alguno de sus identificadores, no dude en contactar con el servicio de asistencia de PrestaShop.
| 💡 Tenga en cuenta que su tienda estará automáticamente en modo mantenimiento durante la instalación. Depende de usted decidir cuándo desea volver a poner su front-office a disposición desactivando este modo. Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre el modo de mantenimiento. |
Con una tienda de código abierto o PrestaShop Classic
El procedimiento no parece tan diferente del de Hosted, sin embargo, existen algunas diferencias cruciales.
- Asegúrese de tener sus credenciales creadas durante la instalación de su tienda. La diferencia con Hosted: estas credenciales no serán las mismas que las de su cuenta de PrestaShop, ¡son independientes!
- Acceda a la página de inicio de sesión en el back-office. La diferencia con Hosted: el enlace a su back-office se muestra al final de la instalación de la tienda y no se enviará necesariamente a su dirección de correo electrónico. Si pierde este enlace, puede recuperarlo accediendo a sus archivos FTP.
- Ingrese su dirección de correo electrónico y su contraseña, que no son las de su cuenta de PrestaShop.
- Haga clic en "iniciar sesión" para acceder al back-office.
Si ha iniciado sesión en su cuenta de PrestaShop a través del módulo preinstalado en la versión clásica, o si ha descargado e instalado una versión de código abierto, entonces puede iniciar sesión con sus credenciales de PrestaShop Account.
También puede iniciar sesión alternativamente con las credenciales proporcionadas al crear la tienda haciendo clic en 'Iniciar sesión con otro método' en la parte inferior de la página.
| 💡 Para obtener más información sobre la instalación de una tienda clásica o de código abierto, puede consultar el artículo Instale una tienda PrestaShop manualmente. |
Preguntas frecuentes
¿Cómo recuperar la página de inicio de sesión en el back-office?
En el caso de una tienda alojada, podrá encontrar la página de inicio de sesión en el back office en el correo electrónico de confirmación "Su tienda está instalada".
En el caso de una tienda clásica o de código abierto, si sigue bien los pasos de instalación, PrestaShop renombrará la carpeta de administración para darle un nombre único y así asegurar el acceso: la carpeta “/admin” se convertirá, por ejemplo, en “/admin7703”. Este nombre único le ayudará a recuperar la URL de su back office. En nuestro ejemplo, debería escribir la siguiente URL, https://www.monprestashop.com/admin7703, para acceder a la página de inicio de sesión en el back office de su tienda. Recuerde siempre guardar esta URL y sus credenciales personales.