L'abonnement Business Care

Business Care est un abonnement qui vous offre l'accès au service-après vente d'un module ou thème. 

Que contient l’abonnement Business Care ?

Avec l’abonnement Business Care, vous bénéficiez de :

• L’accès à toutes les mises à jour de fonctionnalités et de sécurité du produit concerné 
• L’accès aux mises à jour de compatibilité avec toute nouvelle version de PrestaShop, qu’elle soit majeure (comme PrestaShop 1.7) ou mineure (comme PrestaShop 1.7.7)
• Un support illimité dès lors que la souscription est active, pour vos questions concernant l’utilisation du produit et la résolution de problèmes techniques liés au produit.

Comment fonctionne l'abonnement Business Care ?

Business Care est un abonnement automatiquement inclus lors de l’achat d’un module ou d’un thème sur la PrestaShop Marketplace, et qui peut être reconduit chaque année. Cet abonnement a une durée de 12 mois et se renouvelle tacitement à la date d’échéance.

De plus, un abonnement Business Care est lié à la fois à un produit et à une boutique. Ainsi, si vous achetez plusieurs fois le même module ou thème pour plusieurs boutiques, il faudra avoir le Business Care pour chacune. 

Quel est le prix de l'abonnement Business Care ?

L’abonnement Business Care est facturé annuellement. Son prix dépend du prix du produit et du moment de l’achat :

• 40% du prix du module ou thème lorsqu’il s’agit du premier paiement annuel ou lors d’un renouvellement. L'abonnement Business Care et son tarif sont directement inclus dans la commande du produit.
• Prix de l'abonnement Business Care (40%) + 95 % (Majoration) du prix de l'Addon seul s'il s'agit d'une réactivation. Donc dans le cas d'un achat effectué suite à une annulation, ou avant la mise en place du système Business Care ( A partir du 20 Mars 2025)
• Les modifications apportées au prix des modules n'affecte que les abonnements futurs. Les clients qui ont déjà souscrit un abonnement Business Care avant la modification du prix des modules continueront à payer le même montant que celui indiqué sur leur première facture.

Comment gérer au quotidien vos abonnements Business Care ?

La gestion de Business Care s’effectue depuis votre compte PrestaShop Marketplace dans l’onglet “Abonnement”.

Sur cette page, vous aurez non seulement vos moyens de paiement et informations de facturation, mais également la liste de vos produits associés à un abonnement Business Care.

D’un premier coup d’œil, vous verrez dans cette liste :

1. Le nom du produit
2. La boutique à laquelle il est rattaché
3. La méthode de paiement 
4. L’échéance de l'abonnement
5. Le prix actuel
6. le statut actif ou inactif de l'abonnement Business Care

En cliquant sur "Détails", vous accéder à plus d'information sur le produit : 

• Le numéro de commande
• L’option d'activer ou désactiver le renouvellement automatique
• L'ajout ou la suppression d'un moyen de paiement

Questions Fréquentes

Que devient l'abonnement Business Care d'un produit transféré vers un autre compte ?

La gestion de l'abonnement Business Care est également transféré au compte destinataire. Les informations de facturation d'un achat d'abonnement passé restent toujours attachées au compte acheteur, mais les frais de futurs abonnements seront à votre charge et historisé sur votre compte. 

Que se passe-t-il si j'oublie d'annuler mon abonnement ?

Si avant la fin de votre abonnement, un moyen de paiement est renseigné et le renouvellement automatique est activé, vous serez prélevé pour continuer l’abonnement Business Care sur un an. Vous ne serez pas prélevé si l'abonnement est noté comme désactivé. 

Une notification est envoyée chaque mois par mail pour vous signaler les abonnements qui prendront fin ce même mois.

Et si je n'ai pas renseigné de moyen de paiement en cours de validité ?

Si aucun moyen de paiement n’est enregistré, votre abonnement prendra fin à échéance. Si vous souhaitez de nouveau en bénéficier, il est préférable d’indiquer un moyen de paiement avant échéance, afin de garder la même tarification. En effet, une fois votre abonnement expiré, si vous souhaitez réactiver celui-ci, des frais uniques de réactivation seront appliqués.

Puis-je acheter un produit sans l’abonnement Business Care ?

Le Business Care est inclus dans le prix de votre produit. Il n’est pas possible d’acheter un produit sans Business Care, cela afin de garantir la maintenance du produit et vous protéger contre un manque d’assistance en cas de dysfonctionnement technique. Certains produits, comme par exemple certains services, ne sont pas concernés par l'abonnement Business Care.

A quoi servent les mises à jour ?

Tout produit est amené à évoluer pour s’adapter aux dernières versions du logiciel PrestaShop, et pour répondre aux différents besoins des e-commerçants avec de nouvelles fonctionnalités et correctifs.

De ce fait les développeurs de modules et thèmes font évoluer leurs produits par :

• • des corrections à la suite de bugs remontés par des clients ou des corrections de sécurité ; ces mises à jour sont qualifiées de mineures.
  • de nouvelles fonctionnalités ajoutées lors de mises à jour majeures.

Qu’inclut le support illimité ?

Le support illimité est une assistance technique disponible pendant toute la durée de l’abonnement, afin de vous aider dans l’installation, la configuration ou avec d'éventuels bugs.