Suite à un achat sur la PrestaShop Marketplace, sur votre back-office, ou sur prestashop.com, vous aurez parfois besoin de retrouver la facture correspondante. Les factures vont sont envoyées par mail dès la validation de votre achat, et il est également possible d'accéder à certaines factures sur votre compte.
Vous avez acheté un module ou un thème sur la Marketplace
Connectez-vous à votre compte PrestaShop et rendez-vous dans le menu "Commandes" (pour en savoir plus sur le compte PrestaShop, vous pouvez lire A quoi sert mon compte PrestaShop Account ?).
Sur la ligne correspondant à votre commande, la facture est téléchargeable en cliquant sur l'icône de feuille pliée.
Vous avez souscris à un abonnement pour un module, Business Care ou une offre PrestaShop
Certaines factures sont accessibles sur votre espace PrestaShop Account. La plupart de vos factures vous sont également envoyées par mail.
Si vous ne retrouvez pas la facture dans vos mails :
- pour un module partenaire, c'est à dire qui n'est pas développé par PrestaShop, vous pouvez contacter le support du module correspondant sur la messagerie Marketplace ou via leur adresse dédiée.
- pour un module développé par PrestaShop, contactez le support PrestaShop.