Suite à un achat sur la PrestaShop Marketplace, sur votre back-office, ou sur prestashop.com, vous aurez parfois besoin de retrouver la facture correspondante. Les factures vont sont envoyées par mail dès la validation de votre achat, et il est également possible d'accéder à certaines factures sur votre compte.
Vous avez acheté un module ou un thème sur la Marketplace
Connectez-vous à votre compte PrestaShop et rendez-vous dans le menu "Commandes" (pour en savoir plus sur le compte PrestaShop, vous pouvez lire l'article dédié).
Sur la ligne correspondant à votre commande, la facture est téléchargeable en cliquant sur l'icône de feuille pliée.
Vous avez souscris à un abonnement pour un module, Business Care ou une offre PrestaShop
A l'heure actuelle il n'est pas possible d'accéder à ce type de factures via votre compte PrestaShop.
Si vous ne retrouvez pas la facture dans vos mails :
- pour un module partenaire, c'est à dire qui n'est pas développé par PrestaShop, vous pouvez contacter le support du module correspondant sur la messagerie Marketplace ou via leur adresse dédiée.
- pour un module développé par PrestaShop, contactez-nous via le formulaire de contact de ce centre d'aide.
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