Sur les photos de certains de vos produits, du texte promotionnel (comme un logo de commerçant, un autocollant de réduction, un appel à l’action) ou des filigranes sont superposés, ce qui peut empêcher de voir entièrement le produit.
Tous les produits sur Google Ads et Free Listings doivent être accompagnés d’une photo montrant le produit sans aucune superposition. Les produits qui ne répondent pas à ce critère sont rejetés et le restent jusqu’à ce que vous modifiiez leurs photos.
Dans un premier temps, rendez-vous sur youtube (vidéo en anglais) et suivez les conseils donnés afin que votre photo réponde à nos critères et vous offre un résultat optimal.
Si vos photos ne sont pas approuvées, vous pouvez résoudre ce problème dans le Merchant Center ou l'arrière-boutique PrestaShop en suivant les instructions suivantes :
Activez les améliorations des photos pour corriger automatiquement les vôtres
Si une promotion superposée est détectée sur une photo principale, le produit concerné sera rejeté, car il ne répond pas aux conditions applicables aux photos.
Si vous activez l’outil de suppression automatique, Google essaiera de corriger automatiquement ces photos en supprimant les promotions superposées. Si la suppression est réussie, la photo sera remplacée et le produit sera à nouveau approuvé.
Sachez que ce processus entièrement automatisé ne fonctionne pas toujours. Si une photo ne peut pas être améliorée, le produit restera rejeté. Dans de rares cas, les promotions superposées peuvent rester intactes ou d’autres parties non promotionnelles de la photo peuvent être supprimées.
Si une photo améliorée automatiquement ne vous satisfait pas, vous pouvez la remplacer en important vous-même une nouvelle photo (voir les instructions ci-dessous).
Les photos des produits approuvés ne sont pas modifiées.
Les améliorations automatiques des photos sont désactivées par défaut. Vous pouvez les activer et définir vos paramètres à tout moment.
Pour définir les paramètres d’amélioration automatique des photos, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Cliquez sur l’icône Outils⚙️, puis sélectionnez Améliorations automatiques dans les Paramètres.
- Sur la page suivante, cliquez sur l’onglet Améliorations des photos et ajustez vos paramètres pour qu’elles soient améliorées automatiquement.
Remarque : vous pouvez conserver une photo avec des superpositions, par exemple un meuble avec des dimensions affichées sur la photo, tant qu’il ne s’agit pas de la première photo présentée.
Corrigez les produits un par un directement dans le Merchant Center
- Accédez à vos Produits dans le Merchant Center, puis sélectionnez l’onglet Action nécessaire.
- Utilisez le filtre en cliquant sur l’icône au-dessus du tableau pour trouver tous les produits concernés par ce problème.
- Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis cliquez sur Modifier le produit.
- Modifiez l’URL que vous avez soumise avec l’attribut lien vers la photo [image_link] afin qu’elle dirige vers une photo valide du produit. Vous pouvez aussi vérifier que la photo à la fin de l’URL fournie répond aux conditions de superposition.
- Sélectionnez Enregistrer.
Corriger plusieurs produits à la fois
- Accédez à vos Produits dans le Merchant Center, puis sélectionnez l’onglet Action nécessaire.
- Utilisez le filtre en cliquant sur l’icône au-dessus du tableau pour trouver tous les produits concernés par ce problème.
- Sélectionnez l’icône Télécharger pour télécharger une liste (.csv) de tous les produits concernés par un problème ou par ce problème en particulier.
- Comparez la liste téléchargée avec les données des produits que vous avez importées et vérifiez que les URL que vous avez envoyées pour chaque produit concerné avec l’attribut lien vers la photo [image_link] mènent à des photos valides des produits. Vous pouvez aussi vérifier que les photos à la fin des URL fournies répondent aux conditions de superposition.
- Importez à nouveau les données des produit corrigées dans le Merchant Center en utilisant la méthode d’importation de votre choix.
Corriger les photos des produits dans le back-office PrestaShop
- Connectez-vous à votre back-office PrestaShop.
- Cliquez sur Catalogue, puis sur Produits.
- Cliquez sur le produit rejeté dont vous souhaitez modifier la photo.
- Dans la section Paramètres de base, cliquez sur la photo pour importer à nouveau votre produit corrigé