Ask AI est l'assistant IA natif de PrestaShop, intégré directement dans votre back office. Il vous permet d'interroger votre boutique en langage naturel (commandes, produits, clients) et d'agir dessus, sans changer d'outil ni naviguer dans les menus.
Qu'est-ce qu'Ask AI ?
Ask AI est un assistant IA accessible depuis toutes les pages du back-office.
Ce qu'Ask AI peut faire :
- Interroger votre boutique en langage naturel grâce à sa connexion en temps réel aux données via le PrestaShop MCP Server
- Proposer des suggestions contextuelles adaptées à la page sur laquelle vous vous trouvez, pour bien démarrer une discussion (sur les pages Produits, Commandes, Clients)
- Exécuter des actions sur votre boutique, avec votre validation explicite avant toute application
- Conserver l'historique de vos conversations pendant 30 jours
Ce qu'Ask AI ne fait pas :
- Ask AI est réservé au back-office, il n'est pas accessible aux clients de la boutique
- Ask AI ne gère pas votre compte ni votre facturation chez votre fournisseur d'IA
- Ask AI ne stocke pas vos données et n'entraîne aucun modèle sur les données de votre boutique
💡 À noter : chaque utilisateur du back-office dispose de son propre fil de conversation. Les historiques ne sont pas partagés entre utilisateurs.
Prérequis
Clé API fournisseur d'IA
Avant d'utiliser Ask AI, vous devez disposer d'une clé API auprès d'un fournisseur d'IA compatible. Vous utilisez votre propre clé, qui reste stockée sur votre serveur et ne transite jamais par les infrastructures PrestaShop.
Fournisseurs compatibles :
- OpenAI (ChatGPT)
- Anthropic (Claude)
- Google (Gemini)
- Mistral AI (Vibe, anciennement LeChat)
Composants techniques PrestaShop
Ask AI s'appuie sur le PrestaShop MCP Server pour accéder aux données de votre boutique en temps réel. Avant de configurer Ask AI, assurez-vous que :
- Le PrestaShop MCP Server est installé et configuré
- Le module MCP Tools est installé et les fonctionnalités sont activées
⚠️ Points bloquants :
Sans le PrestaShop MCP Server et le module MCP Tools correctement installés, Ask AI ne pourra pas interroger les données de votre boutique.
Ask AI ne fonctionne pas si votre boutique est en mode maintenance, désactivez-le avant d'utiliser Ask AI.
Configurer Ask AI
La configuration s'effectue depuis les paramètres du module Ask AI dans votre back office.
Avant de commencer, assurez-vous d'avoir suivi les prérequis ci-dessus.
1. Accéder à la configuration
Rendez-vous dans Modules > Module Manager, recherchez "Ask AI" et cliquez sur Configurer.
Ou ouvrez le panneau Ask AI depuis la barre de navigation supérieure du back-office et cliquez sur "Ouvrir la configuration".
2. Connecter votre compte PrestaShop Account
Si ce n'est pas encore fait, connectez-vous à votre compte PrestaShop Account directement depuis la page de configuration. Cette étape permet également d'associer votre boutique à votre compte.
Si vous êtes déjà connecté via un autre module PrestaShop, cette étape est automatiquement complétée.
3. Activer les webservices
Ask AI nécessite l'activation des webservices PrestaShop pour accéder aux données de votre boutique. Depuis la page de configuration, cliquez sur Activer l'accès à la boutique pour être redirigé vers Paramètres > Webservices et finaliser l'activation.
4. Sélectionner votre fournisseur d'IA
Dans la liste déroulante, choisissez votre fournisseur (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral ou OpenAI Compatible).
5. Renseigner votre clé API
Saisissez votre clé API. Elle est testée automatiquement à la sauvegarde : un message vous confirme si elle est valide ou vous signale qu'elle est invalide.
Documentation : Où trouver ma clé API ?
6. Sauvegarder
Cliquez sur Enregistrer. Une fois la configuration validée, le panneau Ask AI est actif dans votre back office.
Utiliser Ask AI
Ouvrir le panneau Ask AI
Le bouton Ask AI est accessible depuis toutes les pages de votre back office, dans la barre de navigation supérieure. Cliquez dessus pour ouvrir le panneau de conversation.
Poser une question
Tapez votre question en langage naturel dans le champ de saisie. Vous pouvez écrire dans la langue de votre choix, Ask AI vous répondra dans la même langue.
Exemples de questions :
- « Combien de commandes sont en attente d’expédition aujourd’hui ? »
- « Quels sont mes 5 produits les plus vendus ce mois-ci ? »
- « Quels produits sont en rupture de stock ? »
- « Montre-moi les commandes passées par le client Y. »
- « Peux-tu me créer un produit X ? »
- « Génère-moi une image pour le produit Z » (selon les capacités du modèle que vous utilisez)
Utiliser les suggestions contextuelles
À l’ouverture du panneau, Ask AI affiche des suggestions de questions adaptées à la page sur laquelle vous vous trouvez (sur les pages Produits, Commandes et Clients).
Changer de modèle
Le choix du modèle se gère directement depuis le panneau de conversation. Vous pouvez sélectionner ou changer de modèle à tout moment, y compris entre deux messages.
Valider les actions
Si vous demandez à Ask AI d'effectuer une modification (mettre à jour un stock, modifier une commande, etc.), il vous présente l'action pour validation avant toute exécution. Vous pouvez accepter ou refuser.
⚠️ Aucune donnée n'est modifiée sans votre accord explicite.
Retrouver une conversation
Votre historique est conservé pendant 30 jours. Vous retrouvez vos échanges passés directement dans le panneau Ask AI.
Questions fréquentes
Mes données sont-elles envoyées à PrestaShop ?
Vos données de boutique ne transitent pas par les infrastructures PrestaShop. La clé API de votre fournisseur d'IA est stockée sur votre propre serveur et les requêtes partent directement de votre serveur vers votre fournisseur d'IA.
Pour améliorer en continu votre expérience, PrestaShop collecte des données d'usage anonymes liées à AskAI. Ces données ne contiennent aucune information personnelle ni donnée relative à votre boutique.
Ask AI peut-il modifier ma boutique sans que je le sache ?
Non. Toute action d'écriture (modification d'une commande, mise à jour d'un produit, etc.) requiert votre validation explicite avant d'être exécutée. Les consultations de données (afficher une commande, rechercher un client) sont traitées directement, sans étape de validation.
Puis-je utiliser Ask AI si je n'ai pas de compte chez un fournisseur d'IA ?
Non. Ask AI nécessite une clé API valide auprès d'un fournisseur compatible (OpenAI, Claude, Gemini, Mistral ou équivalent OpenAI Compatible). Vous devez créer un compte directement chez le fournisseur de votre choix.
Quel fournisseur d'IA choisir ?
Ask AI est compatible avec plusieurs fournisseurs (OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, et tout fournisseur au format OpenAI Compatible). Le choix dépend de vos préférences, de votre budget et des modèles disponibles. Consultez les offres directement sur le site de chaque fournisseur pour comparer.
Que se passe-t-il si ma clé API est invalide ?
Si votre clé API est invalide ou expirée, Ask AI vous le signale à la sauvegarde de la configuration. Rendez-vous dans les paramètres du module pour saisir une nouvelle clé valide.
Ask AI est-il disponible pour mes clients ?
Non. Ask AI est un outil réservé aux utilisateurs du back office. Il n'est pas intégrable sur la vitrine de votre boutique.
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