Vous avez choisi l'offre Hosted pour vous lancer dans l'aventure PrestaShop, et elle ne correspond pas à vos besoins. Vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement depuis le back-office de votre boutique, auquel vous accéder grâce aux identifiants reçus dans l'e-mail confirmant votre inscription.
Une fois connecté à votre back-office, rendez-vous dans les paramètres, puis sélectionnez le menu "Gérer mon abonnement" et suivez les instructions.
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N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés, nos équipes support seront ravies de vous orienter.
Questions fréquentes
Et si je ne vois pas le bouton Arrêter l'abonnement dans le menu Gérer mon abonnement ?
Il arrive parfois que votre compte PrestaShop ne se soit pas associé automatiquement à votre boutique. Il faut alors procéder à cette association, vous aurez ensuite accès aux options pour se désabonner.
Et si je ne trouve pas le menu Gérer mon abonnement ?
Si vous avez installé plusieurs boutiques PrestaShop, vérifiez bien que vous êtes connecté à la boutique PrestaShop Hosted.
Combien de temps dure la période d'essai gratuite ?
La période d'essai est de 14 jours, la première facturation intervient au terme de ce délai.
Est-ce que je peux me désabonner quand je le souhaite ?
Tout à fait, l'offre Hosted est sans engagement. Vous pouvez décider de l'arrêter à n'importe quel moment et vous ne serez pas facturé le mois suivant.
Si j'arrête mon abonnement Hosted au milieu du mois en cours, est-ce que je garde l'accès à ma boutique sur le temps restant ?
Oui, votre boutique sera décommissionnée à la date anniversaire suivante seulement. Par exemple : votre période d'essai a pris fin le 2 janvier 2024, et vous avez été facturé une première fois. Le 26 janvier, vous décidez que la solution open source sera plus appropriée et annulez votre abonnement. Votre boutique vous sera encore accessible jusqu'au 2 février 2024.