Una delle caratteristiche di PrestaShop è la possibilità di creare un ordine direttamente dal back office. Questo può essere estremamente utile, ad esempio, quando un cliente vuole acquistare un prodotto ma non può farlo, e lei deve sostituirlo ed effettuare l'ordine mentre è in contatto con il cliente, per telefono o via e-mail.
Per creare un nuovo ordine, basta cliccare su Ordini nel menu per visualizzare l'elenco degli ordini. Cliccando sul pulsante "Aggiungi un ordine" in alto a destra, si apre una pagina con un unico campo di testo chiamato "Cerca un cliente". Quando crea un nuovo ordine tramite il back office, il suo primo compito è quello di associare l'ordine a un cliente. Inserisca le prime lettere del cognome, del nome o dell'indirizzo e-mail e PrestaShop visualizzerà gli account corrispondenti.
Se il cliente per cui sta creando l'ordine non ha ancora un account sul suo negozio, può crearne uno al volo: clicchi sul pulsante "Aggiungi un nuovo cliente" per aprire una finestra con i dati principali da compilare. Una volta registrato l'account, questo diventa immediatamente l'account associato all'ordine.
Tenga presente che dovrà anche registrare gli indirizzi dei clienti - un pulsante "Aggiungi un nuovo indirizzo" è disponibile in fondo alla pagina, nella sezione "Indirizzi".
Clicchi sul pulsante "Scegli" per il cliente giusto e apparirà il modulo d'ordine completo. Tutte le aggiunte di prodotti saranno effettuate nella sezione principale "Carrello". Può anche scegliere di utilizzare uno degli ordini precedenti del cliente o uno dei suoi cestini abbandonati.
Il campo "Cerca un prodotto" le consente di cercare dinamicamente i prodotti da aggiungere: inserisca le prime lettere del nome del prodotto e PrestaShop visualizzerà un elenco a discesa di prodotti corrispondenti. Scelga il prodotto, selezioni la quantità e clicchi sul pulsante "Aggiungi al carrello". Se il prodotto è disponibile in più versioni, può ovviamente scegliere quella che desidera dall'elenco a discesa che appare.
Si noti che PrestaShop mostra le scorte rimanenti per un determinato prodotto, quindi può far sapere ai clienti che il prodotto è esaurito non appena completano il modulo d'ordine.
Questa pagina le consente di visualizzare i panieri e gli ordini precedenti del cliente, se presenti. Se deve gestire un paniere che il cliente non è in grado di convalidare, può utilizzare questo paniere per questo ordine cliccando sull'azione "Usa".
Se necessario, può anche concedere un buono o una regola del carrello per questo ordine, e persino crearne uno al volo cliccando sul pulsante "Aggiungi un buono".
Infine, deve specificare l'indirizzo a cui inviare l'ordine (ed eventualmente fatturare). Anche in questo caso, può creare nuovi indirizzi al volo utilizzando il pulsante "Aggiungi un nuovo indirizzo".
Una volta definiti i parametri dell'ordine, otterrà un riepilogo dell'ordine con la possibilità di inviare un'e-mail al cliente con un link per il pagamento o di accedere direttamente alla pagina di pagamento se il cliente accetta di fornirle il numero di carta di credito (come può fare quando prenota per telefono).