Nelle foto di alcuni dei tuoi prodotti, del testo promozionale (come un logo del commerciante, un adesivo di sconto, una call to action) o delle filigrane sono sovrapposti, il che può impedire di vedere completamente il prodotto.
Tutti i prodotti su Google Ads e Free Listings devono essere accompagnati da una foto che mostri il prodotto senza alcuna sovrapposizione. I prodotti che non soddisfano questo requisito vengono rifiutati e rimangono tali finché non modifichi le loro foto.
Per prima cosa, vai su youtube (video in inglese) e segui i consigli forniti affinché la tua foto soddisfi i nostri criteri e ti offra un risultato ottimale.
Se le tue foto non vengono approvate, puoi risolvere questo problema nel Merchant Center o nel back office di PrestaShop seguendo le istruzioni qui sotto:
Attiva i miglioramenti delle foto per correggerle automaticamente
Se viene rilevata una promozione sovrapposta su una foto principale, il prodotto interessato verrà rifiutato, poiché non soddisfa le condizioni applicabili alle foto.
Se attivi lo strumento di rimozione automatica, Google cercherà di correggere automaticamente queste foto rimuovendo le promozioni sovrapposte. Se la rimozione ha successo, la foto verrà sostituita e il prodotto sarà nuovamente approvato.
Tieni presente che questo processo completamente automatizzato non funziona sempre. Se una foto non può essere migliorata, il prodotto rimarrà rifiutato. In rari casi, le promozioni sovrapposte possono rimanere intatte o altre parti non promozionali della foto possono essere rimosse.
Se una foto migliorata automaticamente non ti soddisfa, puoi sostituirla caricando tu stesso una nuova foto (vedi le istruzioni qui sotto).
Le foto dei prodotti approvati non vengono modificate.
I miglioramenti automatici delle foto sono disattivati per impostazione predefinita. Puoi attivarli e impostare le tue preferenze in qualsiasi momento.
Per impostare le preferenze di miglioramento automatico delle foto, procedi come segue:
- Accedi al tuo account Merchant Center.
- Fai clic sull’icona Strumenti⚙️, quindi seleziona Miglioramenti automatici nelle Impostazioni.
- Nella pagina successiva, fai clic sulla scheda Miglioramenti delle foto e regola le tue impostazioni affinché vengano migliorate automaticamente.
Nota: puoi mantenere una foto con sovrapposizioni, ad esempio un mobile con le dimensioni visualizzate sulla foto, purché non sia la prima foto presentata.
Correggi i prodotti uno alla volta direttamente nel Merchant Center
- Accedi ai tuoi Prodotti nel Merchant Center, poi seleziona la scheda Azione necessaria.
- Utilizza il filtro facendo clic sull’icona sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati da questo problema.
- Fai clic sul titolo del prodotto che desideri correggere, quindi fai clic su Modifica prodotto.
- Modifica l’URL che hai inviato con l’attributo link alla foto [image_link] affinché indirizzi a una foto valida del prodotto. Puoi anche verificare che la foto alla fine dell’URL fornito soddisfi le condizioni di sovrapposizione.
- Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
- Accedi ai tuoi Prodotti nel Merchant Center, poi seleziona la scheda Azione necessaria.
- Utilizza il filtro facendo clic sull’icona sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati da questo problema.
- Seleziona l’icona Scarica per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un problema o da questo problema in particolare.
- Confronta l’elenco scaricato con i dati dei prodotti che hai importato e verifica che gli URL che hai inviato per ogni prodotto interessato con l’attributo link alla foto [image_link] conducano a foto valide dei prodotti. Puoi anche verificare che le foto alla fine degli URL forniti soddisfino le condizioni di sovrapposizione.
- Importa nuovamente i dati dei prodotti corretti nel Merchant Center utilizzando il metodo di importazione che preferisci.
Correggere le foto dei prodotti nel back office di PrestaShop
- Accedi al tuo back office di PrestaShop.
- Fai clic su Catalogo, poi su Prodotti.
- Fai clic sul prodotto rifiutato di cui desideri modificare la foto.
- Nella sezione Impostazioni di base, fai clic sulla foto per caricare nuovamente il tuo prodotto corretto