Risoluzione dei problemi del modulo PrestaShop Marketing con Google
Aggiornato
1. problemi di installazione e di dipendenza
Verificare la presenza e la versione dei moduli richiesti (ps_accounts, Eventbus).
Se l'associazione del negozio fallisce o se ha degli identificatori errati, riavvii la procedura di associazione e verifichi gli accessi.
2. errori di sincronizzazione dei prodotti
Verifichi la presenza di identificatori di prodotto (GTIN, MPN, Marca).
Verifichi che tutti i campi obbligatori (titolo, descrizione, immagine, identificatori del prodotto) siano stati compilati. Per maggiori dettagli, consulti la scheda 'Diagnostica' nel Merchant Center. Una volta effettuata la correzione, chieda che il flusso venga convalidato di nuovo.
Per i cataloghi di grandi dimensioni, utilizzi la sincronizzazione notturna per evitare di rallentare il sito.
3. problemi di prezzo e IVA
Si assicuri che i prezzi visualizzati in PrestaShop siano coerenti con quelli inviati a Google (prezzi IVA esclusa).
Verifichi la configurazione delle tasse e delle regole IVA per ogni Paese di destinazione.
4. blocco o sospensione di un account Google
Il suo sito deve mostrare esplicitamente la politica di restituzione/rimborso e i termini e le condizioni generali di vendita.
Se ritiene che la sospensione sia ingiustificata, faccia un appello tramite il Merchant Center e contatti l'assistenza PrestaShop, se necessario.
5. sincronizzare solo alcune categorie
Utilizzi il Filtro Prodotti per selezionare con precisione le categorie/prodotti che desidera promuovere.
6. Attivare manualmente una sincronizzazione
Nel modulo è disponibile un'opzione per avviare la sincronizzazione immediata.