Domande frequenti sul mercato - Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento disponibili per pagare i miei acquisti?

A seconda del Paese di fatturazione e della valuta, sono disponibili diversi metodi:

• Con carta di credito o di debito (CB, VISA, Mastercard, American Express)
• Tramite il suo conto PayPal
• Tramite bonifico bancario se paga in euro
• Przelewy24 Oppure, a seconda del Paese di fatturazione: tramite Bancontact in Belgio, iDEAL nei Paesi Bassi, in Polonia.

100% Attenzione: le sue transazioni sono effettuate dai nostri fornitori di pagamenti Stripe e PayPal, per garantirle un servizio sicuro e di alta qualità. Tutti i pagamenti online vengono effettuati utilizzando il protocollo di sicurezza SSL, che cripta i suoi dati bancari.

Non posso pagare il mio ordine, cosa devo fare?

Transazione con carta di credito/debito

In caso di errore di digitazione o di carta scaduta, verrà visualizzato un errore prima di poter convalidare il pagamento. Controlli i dati della sua carta per cercare di convalidare il pagamento.

Se il problema si verifica dopo che il pagamento è stato convalidato, verifichi la disponibilità di fondi sul suo conto e le impostazioni della sua carta. Il problema potrebbe anche derivare da una mancata autenticazione con la sua banca, seguendo il protocollo 3D Secure (l'autenticazione viene generalmente effettuata tramite lo smartphone).

Per qualsiasi altro problema, provi prima a utilizzare un altro metodo di pagamento. Se questo non è possibile, contatti l'assistenza.

Transazione PayPal

In caso di transazione PayPal non andata a buon fine, la preghiamo di controllare i dettagli e le impostazioni del suo conto PayPal, nonché la disponibilità di fondi. Se il problema persiste, la invitiamo a utilizzare un altro metodo di pagamento, privilegiando il pagamento con carta.

Transazione tramite bonifico bancario o altro metodo

Le transazioni tramite bonifico bancario comportano la convalida automatica dell'ordine, in attesa della ricezione del pagamento. Il bonifico deve essere effettuato da lei e i prodotti ordinati saranno disponibili solo dopo che il pagamento sarà stato ricevuto e convalidato dal nostro team.

Se non è in grado di completare l'ordine tramite bonifico bancario o altro metodo di pagamento alternativo, la invitiamo a utilizzare un altro metodo di pagamento, dando la preferenza al pagamento con carta.

Come funziona l'IVA e come posso esserne esente?

In caso di vendita in uno Stato membro dell'UE diverso dalla Francia :

• Se è un privato / non soggetto a IVA: viene applicata l'IVA del suo Paese.
• Se è un professionista e ha un numero di partita IVA intracomunitario valido: non viene addebitata l'IVA.

Per maggiori informazioni sull'IVA nel Marketplace PrestaShop, consulti l'articolo IVA su prodotti e abbonamenti PrestaShop.

Come posso utilizzare un codice promozionale o un buono?

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