Quali metodi di pagamento sono disponibili per effettuare i miei acquisti?
A seconda del tuo paese di fatturazione e della tua valuta, ti vengono proposte diverse modalità:
- Con carta di credito o di debito (CB, VISA, Mastercard, American Express)
- Tramite il tuo account PayPal
- Con bonifico bancario se paghi in euro
- Ma anche, a seconda del tuo paese di fatturazione: tramite Bancontact in Belgio, iDEAL nei Paesi Bassi, Przelewy24 in Polonia, tra gli altri.
Nota: Le tue transazioni sono effettuate dai nostri fornitori di pagamento Stripe e PayPal, per garantirti un servizio di qualità e 100% sicuro. Tutti i pagamenti online vengono effettuati utilizzando il protocollo di sicurezza SSL che consente la crittografia delle tue informazioni bancarie.
Non riesco a pagare il mio ordine, cosa devo fare?
Transazione con carta di credito / debito
In caso di errore di inserimento o di carta scaduta, verrà visualizzato un errore prima ancora di poter convalidare il pagamento. Verifica le informazioni della tua carta per tentare la convalida del pagamento.
Se il problema si verifica dopo la convalida del pagamento, verifica la disponibilità dei fondi sul tuo conto e le impostazioni della tua carta. Il problema può anche derivare da un fallimento dell’autenticazione presso la tua banca, a seguito del protocollo 3D Secure (autenticazione generalmente da effettuare tramite il tuo smartphone).
Per qualsiasi altro problema, prova innanzitutto a utilizzare un altro metodo di pagamento. Se non è possibile, contatta il supporto.
Transazione PayPal
In caso di transazione PayPal non riuscita, verifica le informazioni e le impostazioni del tuo account PayPal nonché la disponibilità dei fondi. Se il problema persiste, ti invitiamo a utilizzare un altro metodo di pagamento, privilegiando il pagamento con carta.
Transazione tramite bonifico o altro metodo
Le transazioni tramite bonifico comportano la convalida automatica del tuo ordine, con attesa della ricezione del pagamento. Il bonifico deve essere effettuato da te e i prodotti ordinati saranno disponibili solo dopo che il pagamento sarà stato ricevuto e convalidato dal nostro team.
Se non puoi finalizzare il tuo ordine tramite bonifico bancario o altro metodo di pagamento alternativo, ti invitiamo a utilizzare un altro metodo di pagamento, privilegiando il pagamento con carta.
Come funziona l’IVA e come esserne esentati?
Nel caso di una vendita in un paese membro dell’UE, diverso dalla Francia:
- Se sei un privato / non soggetto a IVA: viene applicata l’IVA del tuo paese.
- Se sei un professionista e disponi di un numero di partita IVA intracomunitaria valido: nessuna IVA viene fatturata.
Maggiori informazioni sull’IVA applicata sul PrestaShop Marketplace nell’articolo L’IVA su prodotti e abbonamenti PrestaShop.
Come utilizzare un codice promozionale o buono d’acquisto?
Consulta l’articolo Utilizzare un codice promo su PrestaShop Marketplace.