A seconda del tipo di negozio: Hosted, Classic o Open Source, e dell’utilizzo o meno di PrestaShop Account, le procedure per accedere al back-office saranno leggermente diverse.
Con un negozio open source o PrestaShop Classic
La procedura non sembra molto diversa da quella per Hosted, tuttavia ci sono alcune differenze cruciali.
- Munitevi delle vostre credenziali create durante l’installazione del vostro negozio. La differenza con Hosted: queste credenziali non saranno le stesse del vostro account PrestaShop, sono indipendenti!
- Accedete alla pagina di login del back-office. La differenza con Hosted: il link al vostro back-office viene mostrato alla fine dell’installazione del negozio e non necessariamente inviato alla vostra email. Se perdete questo link, è possibile ritrovarlo accedendo ai vostri file FTP.
- Inserite il vostro indirizzo email e la password, che quindi non sono quelli del vostro account PrestaShop.
- Cliccate su "accedi" per entrare nel back-office.
Se vi siete collegati al vostro account PrestaShop tramite il modulo preinstallato sulla versione classic, o che avete scaricato e installato su una versione open source, allora potete accedere usando le credenziali del vostro PrestaShop Account.
Potete anche accedere alternativamente con le credenziali inserite alla creazione del negozio cliccando su 'Accedi con un altro metodo' in fondo alla pagina.
| 💡 Per saperne di più sull’installazione di un negozio Classic o Open source, potete consultare l’articolo Installa un negozio PrestaShop manualmente. |
Con l’offerta PrestaShop Hosted
- Accedete alla pagina di login del back-office, il link vi è stato inviato via email entro 24 ore dalla sottoscrizione a Hosted.
- Collegatevi usando le vostre credenziali PrestaShop Account.
Ora siete connessi al vostro back-office Hosted! Se non riuscite a trovare alcune delle vostre credenziali, non esitate a contattare il supporto PrestaShop.
| 💡 Tenete presente che il vostro negozio sarà automaticamente in modalità manutenzione all’installazione. Sta a voi decidere quando rendere disponibile il front-office disattivando questa modalità. Per saperne di più, consultate il nostro articolo sulla modalità manutenzione! |
Domande Frequenti
Come ritrovare la pagina di accesso al back-office?
- Negozio Hosted: trovate il link nell’email di conferma « Il tuo negozio è installato ».
-
Negozio Classic o Open Source: durante l’installazione, PrestaShop rinomina la cartella di amministrazione per mettere in sicurezza l’accesso.
Ad esempio, la cartella
*/admin*può diventare*/admin7703*.
In questo caso, l’URL del back-office sarà simile a: https://www.mio-prestashop.com/admin7703
Ricordate di salvare questo URL e le vostre credenziali in un luogo sicuro.
Non riesco ad accedere al back-office, cosa controllare prima?
- Verificate di usare il metodo di accesso corretto (credenziali di installazione vs PrestaShop Account).
- Controllate l’ortografia dell’indirizzo email (spazi, maiuscole, copia/incolla).
- Provate in navigazione privata / altro browser, e svuotate la cache se necessario.
Qual è la differenza tra le credenziali del mio negozio e il mio account PrestaShop Account?
- Credenziali del negozio (Classic / Open Source): create durante l’installazione, specifiche per il vostro back-office.
- PrestaShop Account: account PrestaShop “globale” (servizi, moduli, ecc.) che può anche essere usato per accedere al back-office se il negozio è collegato a PrestaShop Account.
Ho dimenticato la password del back-office (Classic / Open Source), cosa fare?
Usate il link “Password dimenticata” nella pagina di login del back-office (se disponibile).
Se non avete accesso a questo (o se l’email non arriva), sarà necessario un accesso tecnico (FTP / database) o chiedere aiuto al vostro hosting / fornitore.
Non ricevo l’email per il reset della password, perché?
- Controllate la cartella spam / posta indesiderata.
- Assicuratevi di usare l’indirizzo email corretto (quello dell’account impiegato/back-office, non necessariamente quello di PrestaShop Account).
- Su Classic / Open Source, può esserci un problema di configurazione email (server SMTP, hosting). In questo caso, potrebbe essere necessario un tecnico specializzato.
Ottengo un errore 404 o una pagina bianca quando apro l’URL del back-office, cosa fare?
- Confermate che l’URL sia corretto (in particolare la cartella
/adminXXXX). - Su Classic / Open Source: se avete rinominato/eliminato la cartella admin, il vecchio URL non funzionerà più.
- Se usate un CDN, una cache server o Cloudflare, provate a disattivare temporaneamente la cache (o in navigazione privata).
Posso cambiare l’URL della cartella di amministrazione (Classic / Open Source)?
Sì, ma è una procedura sensibile: se la cartella è rinominata correttamente, l’URL cambia.
Dovete poi aggiornare le vostre abitudini / preferiti e conservare il nuovo URL in un luogo sicuro.
Perché il mio back-office a volte mi chiede “Accedi con un altro metodo”?
Perché la pagina di login propone diversi metodi (es. login “classico” vs login tramite PrestaShop Account) a seconda della configurazione del vostro negozio e dei moduli installati.
Ho più account / dipendenti: chi deve accedere con cosa?
Su Classic / Open Source:
- Ogni dipendente può avere le proprie credenziali back-office.
- L’accesso tramite PrestaShop Account dipende dalla configurazione: può essere comodo, ma non sostituisce sempre gli account dipendenti “classici”.
Sono connesso a PrestaShop Account ma non ho accesso al back-office, perché?
Essere connessi a PrestaShop Account non garantisce automaticamente i diritti nel back-office:
- Devi avere un account dipendente attivo e autorizzato nel negozio, oppure
- Il negozio deve essere correttamente collegato a PrestaShop Account (a seconda della configurazione e dei moduli).
La modalità manutenzione può impedire l’accesso al back-office?
No, la modalità manutenzione riguarda soprattutto il front-office (sito visibile ai visitatori).
In generale, potete sempre accedere al back-office anche se il negozio è in manutenzione.